Miniaturbild der Selligent Case Study mit dem Titel "24hAssistance: Italienischer Versicherungsanbieter gewinnt 360-Grad-Kundensicht durch Datenintegration aus Marketing und Helpdesk"

24hAssistance: Italienischer Versicherungsanbieter gewinnt 360-Grad-Kundensicht durch Datenintegration aus Marketing und Helpdesk

Der Versicherungsanbieter 24hAssistance erlebte ein massives Wachstum und wollte in diesem Zusammenhang eine vollständige 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden erlangen, die innerhalb der gesamten Organisation (Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung) verfügbar sein sollte, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Was einst mit Selligent als Plattform für Marketingautomatisierung begann, hat den Kundenservice von 24hAssistance durch maßgeschneiderte Nachrichten über alle Kanäle mit relevanten Inhalten auf Basis von Echzeit-Profildaten auf ein ganz neues Level gehoben.

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