- Plattform
- Unsere Kunden
- Partner
- Ressourcen
Kein anderer Wirtschaftszweig ist so stark von Corona betroffen wie das Reise- und Gastgewerbe. Selligent Kunde HotelSpecials hielt seine Kunden während dieser schwierigen Zeit bei Laune und steigerte gleichzeitig Öffnungsraten, Leads – aber auch Interaktion und Zufriedenheit.
Als die Pandemie Anfang 2020 ausbrach, kam der Reiseverkehr praktisch über Nacht zum Erliegen. Während die Kunden zu Hause festsaßen, arbeiteten sich die Reiseanbieter durch eine Stornierungslawine und stellten einen Gutschein nach dem anderen aus.
HotelSpecials wollte seine Kunden in dieser herausfordernden Zeit der Pandemie beruhigen. Gleichzeitig sah man sich mit der Herausforderung konfrontiert, in einer Zeit, in der das Reisen ein Ding der Unmöglichkeit war, das Interesse der Kunden aufrecht zu erhalten. Da kein Ende der Lockdowns in Sicht war, wurde die Stimmung gegenüber Gutscheinen und verzögerten Reiseplänen immer negativer.
Um diese Probleme zu lösen und die Stimmung zu verbessern, startete HotelSpecials eine Reihe von E-Mails, die auf Selligents Templates basieren und dynamische Inhalte nutzen. Individuell angepasste E-Mails zeigten Gutschein-Salden für jeden Empfänger an, und boten auch gleich noch personalisierte Vorschläge für Reisen, sobald Reisen wieder möglich waren. Die Newsletter enthielten auch praktische Inhalte, wie zum Beispiel die am häufigsten gestellten Fragen zu COVID-19 und Hinweise zum sicheren Reisen.
HotelSpecials ist eine erstklassige Buchungsseite für die Freizeitindustrie. Das kundenorientierte Unternehmen ist Teil von BookerZzz, das mit 19 Websites in neun verschiedenen Ländern vertreten ist.
© 2023 Marigold Engage
Marigold: where relationships take root.
