Kaufratgeber: Kundenbindung - Strategie, Technologie und Serviceleistungen

In Zusammenarbeit mit Let's Talk Loyalty, dem weltweit ersten Podcast für Marketing-Profis im Bereich Kundenbindungsmanagement.

Prognosen zufolge wird der Markt für Kundenbindungsmanagement bis 2028 einen Wert von 13,99 Mrd. USD erreichen, wobei die jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 8,74 Mrd. USD im Jahr 2023 auf 10,16 % ansteigen wird. Akquisekosten steigen und der Markt wird immer wettbewerbsintensiver - also ist es verständlich, dass Marken fast 10 Mrd. USD in Kundenbindungsmanagement investieren. Die Markentreue hat sich im Laufe der Zeit immer wieder aufs Neue ausgezahlt - insbesondere unter schwierigen Wirtschaftsbedingungen.

In demselben schwierigen wirtschaftlichen Umfeld kann das Kundenbindungsmanagement, das Kunden gewinnen, Kundenbeziehungen erhalten und Markentreue ausbauen soll, jedoch herausfordernd erscheinen. Der richtige Partner kann Marken dabei helfen, ein nahtloses und effektives Treueprogramm zu entwickeln, das sich zu einer beträchtlichen und zuverlässigen Einnahmequelle entwickelt.

Let's Talk Loyalty ist ein echter Kundenbindungsprofi - deshalb haben wir sie mit der Erstellung eines Kaufratgebers beauftragt. Dieser Ratgeber gibt Kundenbindungsteams in Unternehmen eine nützliche Anleitung an die Hand, um die richtige Strategie mit dem richtigen Partner zu entwickeln. Der Ratgeber enthält Checklisten und Bewertungskriterien, die sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.

Wir behandeln die drei Aspekte, auf die sich Unternehmen konzentrieren sollten, wenn sie über Treueprogramme nachdenken:

- Strategie: Das Gesamtbild des Unternehmens und der Stellenwert, den das Thema Markentreue darin erhält

- Technologie: Die besten Tools und Plattformen für ein Gleichgewicht von Funktionalität und Innovation

- Serviceleistungen: Agile und reaktionsschnelle Ausführungsfähigkeit