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Dennis ist einer der führenden Content-Anbieter im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen wurde 1974 in London gegründet und hat sich von seinen traditionellen Wurzeln im Verlagswesen zu einem echten Multiplattform-Medienunternehmen entwickelt. Als sechstgrößter Herausgeber von Verbrauchermagazinen verfügt Dennis über ein Portfolio aus über 30 Medienmarken, darunter auch das Aushängeschild The Week.
Das preisgekrönte Unternehmen ist in vier Sektoren tätig: aktuelle Ereignisse, Technologie, Automobile und Spezialbereiche. Es erreicht über 50 Millionen Nutzer und verkauft jeden Monat 2,5 Millionen Magazine.
Dennis stand vor der Herausforderung, die stark gestiegenen Umsatzziele fürs Abomarketing zu erreichen. Da E-Mails ein bewährter Umsatzträger für die Marke sind, konzentrierte sich Dennis mit seiner wichtigsten Strategie auf diesen vertrauten Kanal.
Um seine hochgesteckten Ziele zu erreichen, stand das Dennis-Marketingteam vor folgenden Herausforderungen:
Das Projekt hat die Art und Weise verwandelt, in der die gesamte Abomarketing-Abteilung E-Mails, Datenerfassung und Content-Kuration als Ganzes einsetzt und stellte Bausteine für zukünftige, marktübergreifende Kampagnen bereit.
Holly Williams
Marketing Automation Manager, Dennis Publishing
Durch die Arbeit mit Selligent war Dennis in der Lage, ganz einfach eine Multi-Stream-E-Mail-Kampagne zu entwickeln, zu managen und bereitzustellen, die sich auf Targeting, Segmentierung und Automatisierung konzentrierte.
Tests, um Erfolg zu garentieren: Das Marketingteam revolutionierte seine E-Mail-Testverfahren mit Online- und Offline- Techniken zum Sammeln von Daten und Benutzerinformationen.
Datenerfassung zur Journey-Verbesserung: In Newsletter-Anmeldungen und Lead-Generation-Formularen wurden neue Datenerfassungspunkte identifiziert und ein automatisiertes Lifecycle-Programm eingespeist.
Bereitstellen relevanter Inhalte: Dennis prüfte Werbeangebote offline und verwandelte die erfolgreichsten Elemente in relevanten, E-Mail-freundlichen Content.
Überwachung & Anpassung für optimale Kadenz & optimiertes Messaging: Zusätzlich zum Einsatz einer cleveren Segmentierung, von A/B-Tests, Personalisierung und Datenerfassung erfasste das Marketingteam Regeln für Aktualität und Frequenz, um sicherzustellen, dass die Kadenzregeln befolgt wurden.
Dennis sagt selbst, dass man mit dieser Kampagne „die Ziele im Hinblick auf die Aboanmeldungen aus den Angeln gehoben“ hätte. Sie erwies sich als eine der erfolgreichsten E-Mail-Abokampagnen des Unternehmens, die mit einem vollständig GDPR-konformen Messaging zu außergewöhnlichen Einnahmen und riesigem Engagement führte.
“Die Ergebnisse haben Engagement und Konvertierungsraten drastisch verbessert, während die Markentreue erhöht und ein sorgfältig abgestimmtes Kundenerlebnis geschaffen wurde”, so Holly Williams, Marketing Automation Managerin für Dennis. “Mit Selligent, das uns den Vorteil bietet, die Perspektive der einzelnen Kunden zu sehen, haben wir unsere Fähigkeit verbessert, unsere Kunden an verschiedenen Datenerfassungspunkten, Benutzer-Jounreys und Lifecycle-Phasen zu verstehen. Die Kunden werden jetzt als einzelne Personen behandelt, nicht als breite demographische Gruppen.”
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