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Die Pandemie hat eine sozial distanzierte Realität geschaffen. Die Verbraucher haben sich daran gewöhnt, von zu Hause aus zu arbeiten, zu lernen und vielleicht sogar aus der Sicherheit ihrer Wohnung „unter die Leute zu gehen“. Es sieht so aus als würde sich das so bald nicht ändern – 86 Prozent der amerikanischen Verbraucher beabsichtigen sogar schon heute, Maßnahmen zur sozialen Distanz, wie z. B. kontaktloses Einkaufen, auch nach Ende der Pandemie fortzuführen.
Kein Wunder, dass Unternehmen beunruhigt sind, den direkten Kontakt zu ihren Kunden zu verlieren.
Seit Beginn der Pandemie im letzten Frühjahr sind Veränderungen im Schnelldurchgang an uns vorbeigezogen. Vor allem die Verlagerung auf digitale Kanäle – insbesondere Mobilgeräte – hat sich schneller als erwartet vollzogen.
Die Verwendung von Smartphones ist weltweit seit Beginn der Coronapandemie um 70 Prozent gestiegen. Handys vereinfachen Dinge wie kontaktloses Bezahlen, Artikelabholungen beim Geschäft oder Echtzeit-Benachrichtigungen zum Lieferstatus. Diese Funktionen wurden praktisch über Nacht zum Status quo für Verbraucher, die sich auf Smartphones in vielen Lebensbereichen verlassen: sie dienen als Kompass, Kommandozentrale und Sicherheitsnetz bei Ausflügen in die Außenwelt.
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Jetzt wissen Sie Bescheid! Wenn Sie Mobile Marketing schlau benutzen, können Smartphones Ihr direktester Draht zum Kunden sein. Da bereits 59 Prozent der Erwachsenen es vorziehen, per Mobiltelefon einzukaufen, könnte sich das in Zukunft als entscheidend herausstellen.
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Marigold: where relationships take root.
