Personalisierung von Website, E-Mail und Mobile Content

Personalisierung von Website, E-Mail und Mobile Content

Gehen Sie tiefere Beziehungen mit Ihren Zielgruppen ein, indem Sie persönlich relevante Botschaften genau passend zur aktuellen Kundensituation senden. Mit Selligent Marketing Cloud liefern Sie personalisierte, datengesteuerte Inhalte genau im richtigen Moment auf den passenden Kanälen. Dafür sorgen verhaltensbezogene Daten, die jedem Nutzerprofil in Echtzeit individuell zugeordnet sind.

Die leistungsstarken Tools für Personalisierung und dynamischen Content sind leicht per Drag-and-Drop-Funktion zu bedienen. Sie ermöglichen kontextabhängiges Customer Engagement in Echtzeit auf allen Kanälen. Bieten Sie Ihren Kunden persönlich angepasste Journeys mit relevanten Botschaften, die jede Interaktion mit der Marke zum einzigartigen Erlebnis machen.

Wecken und behalten Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden. Bieten Sie detaillierte Informationen zu kürzlich recherchierten Produkten, Lagerbeständen, nahegelegenen Stores, relevanten Angeboten und vielem mehr – alles in Echtzeit, genau dann wenn Kunden Ihre Botschaft sehen.

Entscheidende Vorteile

Datenintegration aus Kundenprofilen

Spielend leichte Integration Ihrer ganzheitlichen Kundenprofile mit Daten wie Kaufhistorie, Inventar- und Profildaten. So können Sie relevante Nachrichten versenden, die in Echtzeit auf Veränderungen im Konsumentenverhalten und Geschäftssituation reagieren. Die einheitlichen Kundenprofildaten der Selligent-Plattform helfen, Ihre Kunden bei geringen Lagerbeständen zu benachrichtigen, Cross-Selling-Umsätze und Bestellmengen zu steigern. Weiterhin können Sie sofort Updates mit aktuellen Angeboten mit zuletzt angesehenen oder gekauften Artikeln senden – und zwar über alle Kanäle.

Einfache Gestaltung dynamischer Inhalte über eine Plattform (WYSIWYG, Drag-and-Drop)

Mit der Selligent Marketing Cloud können Marketer komplexe, individualisierte Marketingbotschaften mit automatisch eingeblendetem Echtzeit-Content erstellen. Und das völlig ohne Programmierkenntnisse über eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche. Content-Blöcke lassen sich intuitiv in Ihre Templates ziehen und einfügen, Regeln einfach über den fortschrittlichen Rule Builder definieren. Das Ergebnis sind personalisierte Inhalte, die ihr Aussehen je nach von Ihnen bestimmten Regeln oder Echtzeitbedingungen dynamisch verändern.

 

Adaptieren, Aktivieren und Aktualisieren von Inhalte beim Öffnen der Nachricht

Wann, wo und wie ein Konsument mit Ihren Botschaften interagiert, ist enorm wichtig für kontextbezogenes Messaging. Open-Time-Personalisierung berücksichtigt situationsbezogene Daten wie Zeit, Standort und Endgerät, um die angezeigten Inhalte genau auf den Moment abzustimmen, in dem Kunden Ihre Nachricht öffnen. Mit dieser Art von Live-Content ist Ihre Kommunikation immer angemessen, egal wo, wann und auf welchem Gerät Ihre Nachrichten geöffnet werden.

Externe und interne Interaktionsdaten

Personalisieren Sie Ihre Nachrichten aufgrund von kontextbezogenen Echtzeit-Daten. Nutzer generieren Daten durch Browsing-Verhalten und andere Interaktionen mit Ihrer Marke. Die Live-Content-Fähigkeiten der Selligent Marketing Cloud wandeln diese Daten unmittelbar in individuelle Kundenkommunikation um. Folgen Sie Kunden auf Schritt und Tritt, indem Sie Echtzeit-Nachrichten mit dem Hinweis auf das nächstgelegene Geschäft versenden. Optimieren Sie den Content nach verwendetem Gerätetyp, integrieren Sie Countdown-Zähler um Dringlichkeit zu erzeugen und geben Sie Produktempfehlungen basierend auf Wettervorhersagen, Temperaturen sowie Kauf- oder Interessenhistorie.