Audi

Selligent-Markteinführung für Audi A3 Sportback – Eine CRM Liebesgeschichte

Firma

Audi

Industrie

Einzelhandel

Agentur Emakina Direct

Land

Belgien

Der Kunde

„Vorsprung durch Technik“ ist seit 1984 der Werbeslogan von Audi. Seit diese Werbung in englischer Sprache lanciert wurde, ist sie weltweit allgegenwärtig.

Der funktionelle Zweck des Slogans ist die Anpreisung der Wurzeln von Audi in Deutschland und der Hinweis auf die technischen und technologischen Fortschritte in Deutschland.

 

AUDI KONNTE DANK DER INNOVATIVEN FUNKTIONEN VON SELLIGENT INTERESSENTEN DIREKT UND AUF BASIS IHRER INDIVIDUELLEN INTERESSEN ANSPRECHEN

Ramses Bossuyt, CRM Manager D’leteren

 

Die Herausforderung

Audi A3 Sportback – das Ziel von Zuwendung. Neuer Stil … schnittiges Design … individuelle Ausstattung.

Audi wollte so viele Kunden wie möglich hinter das Steuer bekommen, und darüber hinaus wollte es eine interaktive digitale Kampagne starten, die neue Kundenkontakte generieren würde. Aber Audi wollte die Kampagne lancieren, bevor das Auto erhältlich war.

  • Kein Auto. Es war nicht erhältlich. Kunden konnten nicht einfach zur Tür hereinkommen und sich die neuen Funktionen ansehen. Sie konnten das Auto nicht fahren oder den Sound des Motors nicht hören.
  • Preise wurden nicht festgelegt, sodass keine Preisbotschaft abgegeben werden konnte
  • Zwischen der Kampagne und der Kaufmöglichkeit lagen Monate der Einführungszeit.

Das Ergebnis

Fast 10 % aller Besucher der Website konfigurierten das Auto für eine digitale Probefahrt. Das führte zu über 10.000 qualifizierten Kundenkontakten, die tatsächlich eine Probefahrt absolvierten.

Dieses Programm hätte ohne Echtzeit-Datenmanagement, komplexe Analysen und Segmentierungsmöglichkeit sowie ohne Lebenszyklusautomatisierung keinen Erfolg haben können. Es war ein gutes Beispiel für die Beziehung zwischen einer Marke, einem Produkt und einer Lösung.

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