Unsere unternehmenseigene, durch Künstliche Intelligenz gesteuerte Engine Selligent Cortex erhält ausgezeichnete Noten: Führende Datenanalysten haben im Auftrag des Beratungsunternehmens Ovum unsere Marketingplattform bewertet und die Ergebnisse im aktuellen Report Market Radar: AI-Powered Marketing and Sales veröffentlicht.

Der Ovum Report beurteilt die Auswirkungen von KI für die Marketingbranche sowie die wichtigsten Trends und künftige Marktentwicklungen an der Schnittstelle von KI-gestütztem Marketing und Big Data. Die Analysten stellen außerdem sechs Anbieter von spezialisierten KI-Lösungen für Marketing und Vertrieb vor, darunter Selligent Marketing Cloud.

Der Ovum Market Radar Report über Selligent Marketing Cloud: „Die Plattform schließt die Kluft zwischen Big Data und Omnichannel-Kampagnenausführung in Echtzeit; sie gestaltet Interaktionen, die im Laufe der Zeit immer relevanter werden. Diese Fähigkeit des kontinuierlichen Lernens und Verbesserns ermöglicht B2C-Marketern eine Kundeninteraktion unter Verwendung relevanter Insights.”

[Klicken Sie hier um den Bericht auf der Ovum Website zu lesen ]

Als wichtigste Botschaft stellt der Report heraus, dass Künstliche Intelligenz für Marketer wichtiger ist denn je. Dies haben wir zum Anlass genommen zu überlegen, wie genau KI Marketingexperten helfen kann, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern. In diesem Sinne haben wir einige Aspekte zusammengestellt.

So optimiert KI Digital Marketing

Der Einzug von KI-Technologie in das Marketing löst ein großes Rätsel: Es sind zwar mehr und bessere Kundendaten verfügbar, doch wie kann es Marketern gelingen, diese Fülle an Information in relevantere Botschaften und stärker personalisierte Customer Experiences umzuwandeln – und das im großen Stil?

Marketingexperten können nur eine begrenzte Anzahl von Segmenten manuell erstellen. Das Gleiche gilt für die Zahl der Journeys, die sie miteinander vergleichen können, bevor sie eine Entscheidung für die beste Performance treffen. Und personalisierte Produktempfehlungen für jeden Konsumenten einzeln von Hand gestalten? Völlig unmöglich!

Hier kommen KI-Engines in Spiel, die speziell für Marketinganforderungen konzipiert sind. Marketer müssen die KI lediglich per Plugin mit ihren Kundendatenströmen verknüpfen und können erleben, wie die Engine das Kunststück vollbringt, riesige Datenmengen in hyperpersonalisierte Marketingkommunikation zu verwandeln.

Die Kombination von KI und Marketing erleichtert komplexe Aufgaben:

  • Hoch fokussierte Segmentierung: Anstatt Zielgruppen nach demografischen oder oberflächlichen Datenpunkten zu segmentieren, taucht KI tief in Universelle Nutzerprofile ein, um etwas über favorisierte Produkte, Farben oder den Geschmack zu erfahren. Diese spezifischen und detaillierten Insights ermöglichen Segmentierung und Targeting auf einer völlig neuen Ebene – wie wäre es zum Beispiel, wenn Sie gezielt alle Kontakte erreichen könnten, die einen besonderen Song oder Kinofilm mögen?
  • Personalisierung in E-Mails und Websites wird besser steuerbar. KI lässt sich nahtlos in E-Mail- und Website-Templates integrieren - über dynamische Inhaltsblöcke, die mit personalisierten Angeboten individuell für jeden Einzelnen aus Tausenden von Kunden mit Informationen angereichert werden. Sie werden nach situativer Relevanz genau dann generiert, wenn die E-Mail geöffnet wird.
  • Integrierte Performance-Optimierung. KI-Engines sind naturgemäß nicht nur selbstlernend, sondern auch selbstoptimierend. KI ist in der Lage, automatisiert bessere Segmente aufzubauen, durch Performance-Prognosen für jedes einzelne Segment im Kontext einer Kampagne. KI lernt kontinuierlich aus der Klick-Performance in E-Mails.
  • Individualisierte Customer Journeys. Moderne Konsumenten wechseln Kommunikationskanäle und Geräte beliebig oft, doch KI bleibt ihnen zuverlässig auf der Spur. Sie baut Customer Journeys “unterwegs” und passt die Marketingautomatisierung auf Basis des Echtzeitverhaltens an. So entsteht ein direkter Bezug zur realen Welt der Nutzer und eine situative Aufmerksamkeit, die von ihnen sehr geschätzt wird.
  • Echte Sendezeitoptimierung. Jeder Konsument hat einen individuellen „Sweet Spot“, wenn es darum geht, Marketingbotschaften zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Gerät zu empfangen. Customer Journey AI findet diesen Moment für jeden Kunden und passt Sendezeit, Kanal und dynamische Inhalte entsprechend an.

Worauf ist bei einer KI-Marketinglösung zu achten?

In Zukunft wird KI im Marketing mehr und mehr zur einzigen Möglichkeit, die hyperpersonalisierten Botschaften zu übermitteln, die Konsumenten heute erwarten. Und das zahlt sich aus. Studien zufolge sind 80 Prozent der Konsumenten eher geneigt, bei einem Unternehmen zu kaufen oder mit diesem eine Geschäftsbeziehung einzugehen, wenn es eine personalisierte Experience bietet. 80 Prozent!

Bei der Entscheidung für eine KI-Marketingplattform sollten Marketer darauf achten, dass folgende sieben Grundvoraussetzungen erfüllt sind:

  1. Eine spezialisierte KI, die gezielt für Marketingzwecke entwickelt wurde, also keine KI für alle Gelegenheiten.
  2. Eine KI, die mit „mitwächst” – mit Ihrem Marketing, Ihren Angeboten, Journeys und Zielgruppen.
  3. Volle Kontrolle und Steuerung für Marketer – damit eine Intervention mit spezifischen Regeln jederzeit möglich ist.
  4. Selbstlernendes System - aus dem Kundenverhalten und Performance-Parametern, entsprechende Anpassung von Kampagnen.
  5. Eine KI, die für Marketer ohne Unterstützung von IT oder Programmierern nutzbar ist.
  6. Vorausschauende KI, fokussiert auf Personalisierung und kundenspezifische Anpassung.
  7. Nahtlose Integration in vorhandene Datenarchitektur und Lösungen in Ihrem Marketing-Techstack.

Einer der Gründe für die ausgezeichnete Bewertung von Selligent Cortex AI im Market Radar: AI-Powered Marketing and Sales ist die konsequente Entwicklung und Ausrichtung der KI-Lösung auf die spezifischen Anforderungen von Engagement Marketern. Selligent Cortex AI erfüllt alle sieben oben genannten Voraussetzungen für eine wirklich marketingorientierte KI-Lösung.

Unsere KI-Engine ist nativ integriert in unsere Marketing Cloud-Plattform, die alle Funktionen umfasst: von der Datenerfassung in Kundenprofilen über Journey/Kampagnendesign und Ausführung bis zur intelligenten Automatisierung. Ein intuitives System, das von Marketern gesteuert werden kann – anstatt von Technikern –  und das die Herausforderung von KI-Datenintegration vordefiniert löst.

Wir danken Ovum für das hervorragende Feedback und die Bewertung unserer KI-Funktion. Dies ist ein entscheidender Moment für die Marketingbranche! Wir sind sehr stolz, dass wir unseren Kunden durch die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Plattform eine hoch fokussierte Personalisierung ermöglichen können.

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