Finanzdienst leistungen im Zeitalter der digitalen Transformation

 
 

Wenn Sie in der Finanzdienstleistungsbranche arbeiten, spüren Sie nicht nur die Auswirkungen der digitalen Transformation – sondern eine tiefgehende Vertrauenskrise. Finanzdienstleistungen rangieren eMarketer zufolge aktuell unter den letzten fünf der am wenigsten vertrauenswürdigen Branchen.

Und dank einer neuen Generation digital fokussierter Anbieter wie Chime und Simple haben Konsumenten von heute für ihre Geldanlage mehr Optionen als jemals zuvor. Studien zeigen, dass die Mehrheit der Verbraucher lieber über digitale Kanäle agiert als sich persönlich in einer lokalen Bankfiliale beraten zulassen. Tatsächlich wickeln Konsumenten durchschnittlich bis zu 10 digitale Interaktionen pro Monat mit ihrer Bank ab.

Die entscheidende Frage lautet also: Wie können Finanzdienstleister die Konsumenten von heute so ansprechen, dass Vertrauen aufgebaut wird und sich die Kontakte langfristig auszahlen?

Die gute Nachricht: Traditionelle Unternehmen wie Banken und Kreditinstitute sind in einer guten Position. Ihr Status als vertrauensvolle Hüter der Vermögenswerte von Konsumenten – sowohl Geld als auch Daten – ist eines der wirkungsvollsten Branding-Instrumente.

Über 75 Prozent der Generation Z-Internetnutzer sind für technische Services für Finanzdienstleistungen offen, wenn diese von ihrer Hausbank angeboten werdenUnd angesichts neuer Unternehmen wie Policy GeniusRobin Hood, und Betterment, die zunehmend das Terrain von Versicherungen, Investment- und Finanzplanungsdienstleistern erobern, ist es nur noch eine Frage der Zeit, bis traditionelle Finanzdienstleister ihre Art der Bewerbung und Vermarktung von Produkten radikal verändern müssen.

Es ist fünf vor zwölf für die Branche, um sich den veränderten Bedingungen zu stellen. Momentan scheint die beste Lösung eine datengesteuerte Mischung aus Personalisierung, Vorausschau und echter Omnichannel-Reichweite zu sein, die persönliche Relevanz an jedem Kontaktpunkt ermöglicht.

Selligent Marketing Cloud hat verstanden, dass jede Botschaft zählt. Also ermöglichen wir Marketern eine präzise und aktuelle Kommunikation – sogar nachdem Sie bereits auf „Senden” geklickt haben. Selligent Marketing Cloud ist seit vielen Jahren ISO-zertifiziert und wurde vielen weltweit führenden Finanzorganisationen getestet.

Konsumenten messen Finanzdienstleister mit höheren Standards als andere Unternehmen. Und im Gegensatz zu anderen Plattformen für Marketingautomatisierung auf dem Markt, bietet Selligent Marketing Cloud die perfekte Balance zwischen Datensicherheit und personalisierter Kommunikation. Wie das funktioniert, lesen Sie hier.

 

Thumbnail eines Pfd-Dokuments mit dem Titel „Trends auf einen Blick: Banken und Finanzdienstleister".

Marketing-Trends für FinTech-Marken

Banken und Finanzdienstleister befinden sich in einer massiven digitalen Umbruchphase – und die Zeichen sind gemischt. Positiv zu bemerken ist, dass US-Banken die IT-Ausgaben um fast 5 Prozent erhöhen und die Branche damit unter den Top 3 Wirtschaftszweigen bei der Automatisierung von Prozessen durch KI liegt. Auf der anderen Seite gehören Finanzdienstleistungen zu den fünf am wenigsten vertrauenswürdigen Branchen.

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