Volledig CRM-spectrum van Selligent binnen handbereik van PDA-gebruikers


Gosselies, 21 oktober 2002 - Selligent, toonaangevend leverancier van CRM-oplossingen met een snelle return on investment (ROI), heeft zijn CRM-product voor mobiele PDA (Personal Digital Assistants)-gebruikers geïntroduceerd: Selligent for PDA Online Edition.

Het groeiende aantal mobiele werknemers brengt weinig tijd door op kantoor. Om toch betrokken te blijven bij de dagelijkse bedrijfsvoering, zijn ze verplicht contact te houden met de CRM-informatiesystemen van hun bedrijf. Tot voor kort waren mobiele technologie en toepassingen niet in staat daarvoor een behoorlijke oplossing te bieden.

Nieuwe technologische ontwikkelingen voor web en PDA gaven Selligent de mogelijkheid een revolutionaire CRM-oplossing voor PDA’s te ontwikkelen die volledige integratie biedt met alle kritieke bedrijfsprocessen binnen een klantgerichte organisatie.

Selligent for PDA Online Edition is een nieuwe stap naar geïntegreerde en globale CRM vermits het mobiele gebruikers de beschikking geeft over de complete SFA (Sales Force Automation)- en servicefunctionaliteit van Selligent Xi for Web. Een verkoper of service engineer die zijn PDA vergelijkt met het CRM-systeem op kantoor, zal vaststellen dat de twee systemen nu over dezelfde functionaliteit beschikken. De enige beperking is de grootte van het PDA-scherm en wat erop getoond kan worden.

Met Selligent for PDA hebben mobiele gebruikers real-time-informatie over elk aspect van hun klantrelaties, ongeacht het kanaal. Ze kennen alle cross- en up-selling-mogelijkheden die door hun collega’s werden gedetecteerd, evenals nieuwe contactpersonen en activiteiten van concurrenten. Ook blijven ze op de hoogte van openstaande issues, zowel in verband met dienstverlening als met financiële zaken. Het bedrijf kan de evolutie van hun klant- en partnerrelaties in real-time volgen en onmiddellijk reageren.

De PDA-gebruiker staat automatisch in verbinding met de bedrijfsprocessen van de onderneming. Wanneer hij gegevens invoert op zijn PDA wordt meteen gecheckt of die voldoen aan de bedrijfsregels voor consequente gegevensinvoer. Hij kan de vooraf gedefinieerde workflows van het CRM-systeem oproepen, of het bedrijfssysteem zelf kan om bepaalde acties vragen. Zo kan het rapport dat een verkoper of een service engineer na een klantbezoek aanmaakt automatisch vragen om een bepaalde follow-up.

Door Selligent for PDA Online Edition kunnen bedrijven de tijd van mobiele werknemers optimaal benutten en tegelijk hun mobiliteitskosten verlagen. PDA's zijn goedkoper dan laptops, maar zijn bovenal deel gaan uitmaken van de mobiele levensstijl. Met Selligent for PDA kunnen ondernemingen en hun mobiele werknemers echte bedrijfsvoordelen uit die trend halen.

Zoals alle Selligent-producten is Selligent for PDA Online Edition uiterst flexibel en in hoge mate configureerbaar. Het kan zo geconfigureerd worden dat elke gebruiker alleen toegang krijgt tot de informatie en workflows die hij nodig heeft. Programmeren hoeft niet. De gebruiker beslist zelf wat hij op zijn PDA-scherm wil zien. Dat kan gaan van pagina’s tot zelfs velden op pagina's. Op die manier kan hij optimaal gebruik maken van het kleine scherm.

GPRS, en het toekomstige UMTS, maken van de PDA een permanent aangesloten mobiele terminal. Die technologie groeit uit tot een belangrijk bedrijfsvoordeel door de volledige Selligent-functionaliteit te bieden aan de mobiel aangesloten CRM-gebruiker. Met de nieuwe oplossing wordt daarenboven tijdverlies vermeden, evenals alle risico’s die verbonden zijn aan synchronisatie en verspreiding van kritieke gegevens.

Selligent for PDA Online Edition is onmiddellijk beschikbaar.

 

OPMERKING VOOR REDACTEUREN

Over Selligent
Selligent is een internationale onderneming met doeltreffende oplossingen voor verkoop, marketing en klantendienst.
Het succes van de Selligent-oplossingen bij haar gebruikers berust op een solide begeleiding van de klant tijdens het implementatieproces en op de extreem flexibele configuratiemogelijkheden van haar vooruitstrevende webtechnologie. Deze twee elementen garanderen een snelle terugverdientijd, lage kosten en een hoge acceptatiegraad bij de gebruiker.
Als gevolg daarvan kan Selligent bogen op een grote mate van klantentrouw die hoger ligt dan die voor gelijkaardige oplossingen in het domein van CRM.

Contacts

Clicky Web Analytics