UNIZO KIEST SELLIGENT VOOR RELATIEBEHEER 80.000 LEDEN

Zaventem, 24 juli 2001 -- Selligent heeft een contract getekend met UNIZO, Unie van Zelfstandige Ondernemers, voor de implementatie van Selligents CRM-softwarepakketten Marketing, Sales & Customer Care. Het nieuwe project heeft als hoofddoel de klantenrelaties beter te beheren. Deze strategie past in de verdere uitbouw van UNIZO als grootste organisatie voor zelfstandige ondernemers, KMO’s en vrije beroepen in Vlaanderen.

De overeenkomst tussen Selligent en UNIZO behelst de volledige opbouw van UNIZO’s database voor het relatiebeheer van haar 80.000 leden: het ontwerp, de voorbereidende studie en configuratie van de software voor alle regionale kantoren, de doelgroepenwerking, de beroepsorganisaties en het nationaal secretariaat. Verder omvat het project de indienststelling en het volledige onderhoud van de toepassing.

Bij de keuze om met Selligent in zee te gaan, waren voor UNIZO vooral de kwaliteit en veelzijdigheid van de software doorslaggevend, evenals de snelheid van implementatie en het meegeleverde dienstenpakket. Voor UNIZO is het ook niet onbelangrijk om een Belgische KMO met Europese uitstraling als leverancier te hebben.

Deze nieuwe strategie past in UNIZO’s plannen om de complexe relaties met klanten beter te beheren, en haar kwaliteitsbeheer verder uit te bouwen. Onderdelen van het project zijn:

* het op elkaar afstemmen van verschillende acties (mailings voor tientallen infosessies, ledencampagnes,…);
* het segmenteren van alle leden volgens levenscyclus (bv.: opstartende KMO’s, KMO’s in volle groei en KMO’s met vertragende groei), en de communicatie daarop afstemmen;
* het opzetten van een structuur voor het uitgebreide interne en externe relatienetwerk;
* het ontwikkelen van een kennisdatabank voor het eerstelijnsadvies en de Startersservice.
 

OPMERKING VOOR REDACTEUREN

OVER UNIZO

Met meer dan 80.000 leden en 423 lokale afdelingen is UNIZO (Unie voor Zelfstandige Ondernemers) de grootste organisatie in België voor zelfstandige ondernemers. UNIZO behartigt de belangen van startende KMO’s en KMO’s in groei. UNIZO biedt een adequate dienstverlening door advies en vorming op sociaal, bedrijfseconomisch, juridisch en sociaal vlak. De leden van de Unie worden vertegenwoordigd door een afvaardiging in o.a. commissies, het sociaal overleg, adviesorganen en dit op lokaal, provinciaal, regionaal, federaal en Europees vlak voor de diverse beroepssectoren (landbouw, industrie, bouw, distributie, vrije beroepen en diensten). Bijkomende informatie is beschikbaar op de website http://www.unizo.be of http://www.kmonet.be
Over Selligent

Selligent is een Europese leverancier van CRM-oplossingen (Customer Relationship Management). Sinds haar oprichting in 1990 profileert de onderneming zich als specialist inzake collaboratieve oplossingen die een nieuwe dynamiek geven aan de organisatie en activiteit van de teams die rechtstreeks in contact staan met klanten, prospecten en zakenrelaties.

Deze oplossingen stellen marketing-, verkoop-, service- en adviesafdelingen in staat resoluut interactieve, doelgerichte en duurzame relaties uit te bouwen met al hun contacten en ecosystemen.

Selligent biedt een unieke aanpak die flexibiliteit, pragmatisme en betrokkenheid verenigt ten dienste van het succes van de CRM-projecten van haar klanten.


Met vestigingen in België, Frankrijk en Duitsland dekt Selligent het grootste deel van de Europese markt. De onderneming werkt ook actief aan de ontwikkeling van haar partnernetwerken van distributeurs en integrators.

Contacts

Clicky Web Analytics