Selligent Web Content: integratie van Content Management en CRM


Gosselies, 16 juni 2003. Selligent, toonaangevend producent van CRM (Customer Relationship Management) oplossingen met snelle ROI, maakt bekend dat vanaf vandaag haar nieuwste product, Selligent Web Content beschikbaar is. Deze tool voor het beheer van webdocumenten stelt bedrijven een eenvoudige methode ter hand om informatie uit te wisselen met hun volledige relatienetwerk: klanten, partners, werknemers en leveranciers.

Wanneer een bedrijf bepaalde informatie publiceert is het logischerwijze de bedoeling dat te doen op het juiste ogenblik, en zo correct en gemakkelijk mogelijk. Met Selligent Web Content kunnen bedrijven op homogene manier berichten (“”inhoud” of “content”) creëren, beheren en verspreiden over een veelheid van platformen zoals internet-, extranet- of intranet-sites. Deze werkwijze geeft een meerwaarde aan informatie in het bedrijfssysteem, versnelt de bedrijfsprocessen, en verhoogt de productiviteit van werknemers.

Gepersonaliseerede werkstromen in Selligent Web Content vergemakkelijken de controle over de informatieverspreiding, niet in het minst door de grote vereenvoudiging van de samenwerkings- en goedkeuringsprocedures binnen het bedrijf. Een goed-gedefinieerde werkstroom garandeert dat de juiste personen deel uitmaken van het publicatieproces, en dat de content gepubliceerd wordt op het juiste ogenblik en op de juiste platformen. In deze werkstroom kunnen – op basis van hun profiel in de Selligent CRM-oplossing – personen worden opgenomen die elk een eigen rol krijgen: de ene zal teksten lezen, de andere zal ze goedkeuren of publiceren, enz. Deze profielen dienen tezelfdertijd als basis voor de doorgedreven beveiligingsmechanismen van Selligent Web Content.

Selligent Web Content maakt de publicatie van informatie tot een alledaags gebeuren. De auteur van een tekst hoeft echt geen webspecialist te zijn. “Wizards” helpen hem immers bij het uittekenen van de weg die een bepaalde content (als webpagina, document, …) moet doorlopen.

Vorm en inhoud van een content zijn volledig van elkaar gescheiden zodat auteurs en webdesigners onafhankelijk van elkaar tewerk kunnen gaan, zonder elkaar te storen. Op deze manier reduceert Selligent Web Content de kosten en de tijd die nodig zijn om relevante informatie op een welbepaald ogenblik ter beschikking te stellen van de verschillende doelgroepen.

Eindgebruikers kunnen Selligent Web Content op twee manieren benutten: door zich in te schrijven voor onderwerpen die hen interesseren en zo verwittigd te worden wanneer er nieuwe informatie vrij komt. Of door de krachtige zoekmogelijkheden te gebruiken die werden ingebouwd in Selligent Web Content. In elk van de twee gevallen kunnen ze de relevante teksten snel vinden zonder geconfronteerd te worden met een frustrerende massa onbelangrijke informatie. Met Selligent Content Management sparen eindgebruikers tijd en moeite uit bij hun zoeken naar informatie en hun samenwerking met collega’s en partners.

Selligent Web Content is geïntegreerd met Selligent Xi for Web, Selligents suite van CRM-producten. Hierdoor kunnen beheerders in een handomdraai data downloaden uit de CRM-databank en ze publiceren op een webplatform. Up-to-date lijsten van klanten, partners, evenementen, persberichten, rapporten, grafieken, maar ook de resultaten van queries en gegevens over concurrenten, kunnen nu in real time toegankelijk worden gemaakt via de verschillende websites.

Zoals alle Selligent-producten profiteert ook Selligent Web Content ten volle van Selligents jarenlange ervaring met het uitbouwen van flexibele oplossingen die gebruiksacceptatie en gebruiksvriendelijkheid hoog in het vaandel dragen.
 

OPMERKING VOOR REDACTEUREN

Over Selligent
Selligent is een internationale onderneming met doeltreffende oplossingen voor verkoop, marketing en klantendienst.
Het succes van de Selligent-oplossingen bij haar gebruikers berust op een solide begeleiding van de klant tijdens het implementatieproces en op de extreem flexibele configuratiemogelijkheden van haar vooruitstrevende webtechnologie. Deze twee elementen garanderen een snelle terugverdientijd, lage kosten en een hoge acceptatiegraad bij de gebruiker.
Als gevolg daarvan kan Selligent bogen op een grote mate van klantentrouw die hoger ligt dan die voor gelijkaardige oplossingen in het domein van CRM.

Contacts

Contactpersonen voor de Belgische pers:
Clicky Web Analytics