In vergelijking met 2006 wordt het boekjaar, afgesloten op 31 december 2007, gekenmerkt door:
- een omzet van 13,6 miljoen euro, hetzij een stijging van 20% in vergelijking met 2006;
- de overschrijding van de kaap van 10 miljoen euro aan inkomsten uit software (gebruikerslicenties en updatecontracten). Deze inkomsten zijn voortaan goed voor 74% van de omzet;
- een bedrijfsresultaat van 1,5 miljoen euro (29% hoger dan in 2006) en een netto winst van 1,4 miljoen euro, hetzij een stijging van 34%.
Met een stijging van 20% doet Selligent het beter dan de CRM-sector in het algemeen waarvan de groei op 8% wordt geschat voor de voorbije periode. Selligent heeft dus niet alleen zijn graantje meegepikt van deze gunstige marktontwikkeling, maar heeft zijn marktaandeel verder vergroot. Dit met name door het vertrouwen te winnen van internationale ondernemingen die op zoek waren naar oplossingen van de laatste generatie ter vervanging van, of als aanvulling op, hun initiële CRM-investeringen. Afhankelijk van de sector blijkt dat 20 tot 40% van de ondernemingen die reeds ervaring hebben opgedaan met CRM, investeren in een tweede of zelfs derde generatie van oplossingen.
De buitengewoon goede resultaten van Selligent in 2007 zijn te danken aan een groot aantal nieuwe contracten, onder andere met 3 Suisses Entreprises, Akerys, Aldes, Apicil, Asterion (in SaaS-modus), Bénéteau, BWT France, Deutsche Frachtenprüfungsstelle Otto Rasch, EJOT Holding, Grant Thornton, Greif, Groupe Mornay, Hosokawa Bepex, IMA Santé, Legros en Richelieu Finance.
De talrijke uitbreidingen van bestaande projecten, zowel op functioneel vlak als wat betreft het aantal gebruikers, zijn eveneens het bewijs dat klanten trouw blijven aan hun Selligent-oplossing. Het gaat om middelgrote ondernemingen, maar ook om grote bedrijven zoals: Biogaran, Bureau Veritas, Coface, Dexia Sofaxis, Eovi Mutuelle Présence, FMP, Gaz de France, GIE Adrea Services, La France Assurances, MGET, Natixis, Pierre & Vacances, Press Index, Risc Group, Skandia, Viamédia en Zehnder.
Het nieuwe project-aanbod met onder meer Selligent SmartStart (snelle start en absolute schaalbaarheid) en Selligent SaaS (hosted CRM) heeft vanaf de lancering het verwachte succes gekend.
In 2007 hebben niet minder dan 15.000 nieuwe gebruikers over de hele wereld de gemeenschap van actieve Selligent-gebruikers vervoegd.
De samenwerking met het partnernetwerk is daarenboven heel vruchtbaar gebleken. Zij hebben massaal geïnvesteerd in de opleiding en certificering van hun consultants.
Bevestiging van de ambities
Gesterkt door de resultaten die de betrouwbaarheid van de onderneming en de duurzaamheid van haar oplossingen aantonen, bevestigt Selligent zijn ambitie om de Europese leider te worden op het vlak van CRM. De strategische kerndoelstellingen voor 2008 kunnen als volgt worden samengevat:- versterking van de aanwezigheid in Frankrijk, de Benelux en Duitsland, inclusief de ontwikkeling van Business Units. Deze groei zou gedeeltelijk kunnen worden ondersteund door gerichte technologische en/of geografische overnames;
- · versterking van de strategische relaties met de integratiepartners. In 2007 telde het Europese netwerk meer dan 350 experts inzake Selligent-oplossingen. 80% van de nieuwe projecten werd gerealiseerd in samenwerking met de partners. Het netwerk van Selligent-consultants zou in 2008 aanzienlijk moeten evolueren;
- · versterking van het partnernetwerk van verdelers/franchisenemers met als doel in 2009 ongeveer 80% van de continentale Europese markt te bestrijken.
In een commentaar op deze resultatenmededeling verklaart André Lejeune, CEO van Selligent: “Meer dan ooit blijkt het welslagen van een CRM-project vooral een zaak van mensen te zijn. De gebruikers overhalen en overtuigen, dat is de uitdaging die we bij elk project aangaan, samen met onze consulting- en integratiepartners. De technologieën die wij ontwikkelen moeten voor de gebruiker onzichtbaar zijn zodat het voor onze klanten mogelijk wordt zich volledig te concentreren op de commerciële processen van hun organisatie.”
