Selligent, garantie voor een ideale consumentervaring

Uw klanten verwachten van u een voorbeeldige, snelle en gepersonaliseerde service. Seligent helpt retailers uit alle mogelijke sectoren om hun communicatie te verfijnen en analyse en content te bundelen voor een authentieke en overtuigende klantervaring.

Vind de goede klanten

Vind uw beste klanten - en viseer contacten met datzelfde profiel. Selligent helpt retailers om hun publiek te identificeren door zich te baseren op hun gedrag van vroeger en nu. Met onze unieke mogelijkheid om klanten en anonieme bezoekers op te sporen en te analyseren kunt u zich concentreren op de profielen die u het meest interesseren en prospects omvormen tot klanten.

Geef ze wat ze echt willen

Uw klant verwacht een unieke ervaring die beantwoordt aan hetgeen hij op dat moment nodig heeft. Om een dialoog aan te gaan, online en in realtime, via telefoon, web of social media, moet uw deel van de conversatie voorbereid zijn zodat u meteen adequaat kunt reageren op vragen van uw klant. Selligent, met zijn functionaliteit voor automatische personalisatie, helpt retailers om hun boodschap aan te passen aan het moment.

Mobiel is uw nieuwe etalage

Winkelen en kopen met mobiele apparaten is de nieuwe norm. Met Selligent kunt u push- en SMS-berichten in uw klanttrajecten opnemen. Onze responsieve tools voor het ontwerpen van content zorgen ervoor dat uw klanten een positieve merkervaring beleven telkens als zij met u in contact treden.

Bevorder de klantentrouw door personalisatie

Schep een duurzame band met de klant door in ieder bericht authenticiteit te tonen. Gebruik nauwkeurige personalisatie, om aan uw klanten te laten zien dat u hen kent en dat u begrijpt wat zij op dat moment nodig hebben.

Tevreden klanten vertellen anderen over u

Zorg ervoor dat klanten met hun vrienden over uw merk praten en spoor hen daartoe aan. Met de formulieren en andere sociale features van Selligent kan u campagnes uitwerken die aanzetten tot positieve beoordelingen en andere vormen van door gebruikers gegenereerde content.