Universeel consumentenprofiel

Mogelijkheden

Universeel consumentenprofiel

Maak een 'superprofiel' aan voor elk contact, zodat u preciezer kunt analyseren en de doelgroep bepalen - zonder dat u gegevens uit verschillende bronnen manueel hoeft samen te voegen. Verzamel en benut alle activiteiten op uw websites en cross-channel communicatie om uw klantenprofielen te verbeteren.

Het Selligent-platform dient als uw database voor operationele marketing, waarmee u uw on-domain zoekgeschiedenis, persoonsgegevens, aankoopgegevens, surfgedrag, respons- en andere gegevens kunt analyseren en activeren - eenvoudig en rendabel.

Belangrijkste voordelen

  • Universele profielen die alle data terugkoppelen naar het individu Selligent koppelt de gegevens van elke consument aan een universeel profiel dat toont wanneer, waar en hoe individuen uw merk ervaren bij elk contact. Wij gaan verder dan uw CRM-systeem en houden rekening met alle relevante informatie, zoals gedrags- en situatiegebonden gegevens en zelfs gegevens van klantenenquêtes. De klantendienst, winkelmedewerkers en anderen die in contact komen met de klant, krijgen via dit 360°-beeld inzicht in wat nodig is om klantentrouw te bevorderen en een topservice te bieden.
  • Flexibel databeheer Elke organisatie heeft verschillende niveaus van gegevensbeheer. Met ons sterke toegangscontrolesysteem kunt u gepaste toegang verlenen aan alle rollen binnen uw organisatie. Controleer de update-cycli en back-uproutines die aan de behoeften van uw bedrijf beantwoorden.
  • Eenvoudige integratie met meerdere en diverse databronnen Met zijn drie integratietypes vereenvoudigt Selligent de integratie met uw systemen en databases. Allereerst zijn onze realtime API's gebruiksvriendelijk en makkelijk aan te passen. Zo kunt u inspelen op instant events, zoals nieuwe leden toevoegen, een bevestiging van een bestelling versturen of getrouwheidspunten updaten. Ten tweede kunt u met onze self-service interface snel batchtransfers configureren zoals planning, formats en logica, wat ideaal is om grote hoeveelheden gegevens te verzenden. Ten slotte zorgt onze reekspre-built connectorsvoor een naadloze integratie met een heleboel populaire externe systemen.
  • Schema dat ter plekke aangepast kan worden wanneer uw programma verandert Your data needs will change overtime. Don’t be handicapped by decisions you made when you launched. Add and delete tables, modify import and export processes, change the way your data is captured and leveraged – all directly through the interface.
  • Automatische updates van alle responsgegevens over clickstream en online gedrag Klikgegevens van een website, mobiele toestellen, e-mails, enquêtes en callcenters kunnen bijna onmiddellijk toegevoegd worden aan het profiel van een consument, om ervoor te zorgen dat elk bericht dat u verstuurt past in de context op dat moment. Kortom, Selligent zorgt ervoor dat u de klantenervaring bij elke klik in realtime kunt veranderen. Grijp de kans op conversie bij elke gelegenheid die zich aandient.

Kies voor consumer-first marketing.

Start vandaag

Eén platform, één oplossing – en een unieke, consistente relatie met uw klant

Schedule a Demo