Customer Care

Customer Care

De integratie van mogelijkheden voor customer care in een krachtig omnichannel marketingplatform biedt een 360° klantbeeld. Integreer moeiteloos online en offline contacthistoriek, configureer workflows, traceer activiteiten en trigger automatisch antwoorden.

Succesverhaal: MMV

MMV maakt in zijn omnichannel programma's gebruik van geïntegreerde customer care om op het juiste moment relevante berichten te verspreiden en zo de hele levenscyclus van een reis te ondersteunen.

Lees het succesverhaal

 

Voordelen

Volledige ondersteuning voor Business Process Management (BPM)

Automatische Customer Feedback Routing

Krachtige toewijzings- en distributieregels

Queue dashboard voor klanten

Aanpasbare formulieren

“Selligent heeft Opel uitgerust met de inzichten en technologieën die nodig zijn om een campagne te voeren die een verhaal vertelt en die alle communicatiekanalen optimaal inzet, afhankelijk van de individuele voorkeur.” Opel Lees het succesverhaal

 

Kies voor consumer-first marketing.

Start vandaag