SELLIGENT MARKETING
Selligent Marketing ondersteunt een breed scala van marketingactiviteiten zoals beheer van multi-kanaal campagnes, databasemarketing, selectie van de doelgroep en segmentatie van profielen, contact centre, telemarketing, analytische marketing, etc. Alle marketingactiviteiten zijn volledig geïntegreerd met andere klantgerichte activeiten. Het verkooppersoneel zal daardoor bijvoorbeeld altijd informatie over de historische en geplande marketingactiviteiten in hun werkgebied hebben. De samenwerking tussen het marketing- en verkoopteam wordt doorzichtiger en verloopt vlotter.MARKETING FUNCTIES VOOR NOG BETERE CRM-PRESTATIES
Leadbeheer
Selligent X@ vereenvoudigt het leadbeheer dankzij een functionaliteit die perfect geïntegreerd werd tussen marketing en verkoop. Gebruikers van Selligent X@ beschikken nu over de beste werkmethoden die op dit domein bestaan. Ze kunnen niet-gekwalificeerde leads importeren of zelf creëren, de kwalificatieprocedure uitrollen en de leads nadien overdragen aan de verkoop.
Campagnebeheer
Parallel hiermee komt het campagnebeheer tegemoet aan de noden en wensen van zelfs de meest veeleisende marketeer. Een hulpprogramma (wizard) biedt de gebruiker de mogelijkheid een globaal overzicht op te roepen van de verschillende doelgroepen en campagnestappen en helpt hem eveneens bij de uitvoering van de campagnes en de toewijzing van verantwoordelijken. De nieuwe ‘rules server’ laat toe campagnestappen te automatiseren en de planning ervan te wijzigen.
Selligent e-Vragenlijst
e-Vragenlijst is een module waarmee uw prospecten of klanten webvragenlijsten kunnen invullen zonder gebruik te maken van een Selligent-systeem. Het concept is eenvoudig: het Selligent-systeem creëert een e-mail - in html- of tekstformaat - die een link bevat naar de vragenlijst. Deze e-mail wordt gepersonaliseerd door de verschillende velden samen te voegen met de gegevens over elke specifieke klant of prospect.
Daarenboven geeft e-Voting (een nieuwe variant van de e-Vragenlijst) u de mogelijkheid de bezoekers van uw website uit te nodigen om anoniem enkele vragen te beantwoorden.
Datakwaliteit
Selligent Marketing verzekert u van een soepele integratie met “informatiemakelaars” zoals EasyNumber. U krijgt daardoor rechtstreeks toegang tot informatie over de structuur en geografische ligging van bedrijven en tot hun meest recente gegevens (persoonlijke gegevens, financiële gegevens, kredietwaardigheid,...). Deze integratie maakt het mogelijk dat ondernemingen uit de hele wereld kunnen worden onderzocht en geïdentificeerd en verzekert de duurzaamheid van uw gegevensbank. Een monitoring service laat zelfs toe dat de informatie over klanten automatisch in Selligent wordt bijgewerkt.
Selligent AnalytiX voor marketing
Indien u zich afvraagt welke data u uit uw transactionele systemen moet selecteren en hoe u deze kunt analyseren, dan lijkt het antwoord eenvoudig: analyseer uw bedrijfsprocessen en definieer uw belangrijkste prestatie-indicatoren. Wij hebben de belangrijkste bedrijfsprocessen voor marketing geanalyseerd, en verschillende manieren ontwikkeld om data weer te geven (‘kubussen’) voor analytische verwerking. We bieden u eveneens een aantal standaard dashboards met de informatie die nodig is om uw belangrijkste prestatie-indicatoren te kunnen controleren.
Dankzij Selligent AnalytiX, een complete business intelligence oplossing die perfect is geïntegreerd met Selligent X@, kunt u:
uw doelgroepen op basis van gedragsgegevens segmenteren (datamining); de doeltreffendheid van uw marketingcampagnes op elk moment meten (analytische CRM); uw marketingacties aanpassen, desgewenst automatisch, naar aanleiding van real-time analyses (terugkoppeling van de analyse in de operationele CRM).Selligent AnalytiX vertelt u dus hoe goed uw operationele processen functioneren. En vervolgens kunt u uw CRM-processen rechtstreeks vanuit Selligent AnalytiX aanpassen.
Selligent Marketing:
- Planning en budgettering van marketingverrichtingen
- Beheer van direct marketing- en e-mailcampagnes
- Programmeren van campagnes
- Opvolging van campagnes
- Telemarketing en belscripts
- Opstellen en beheren van online-vragenlijsten
- Aanpasbare formulieren voor het beheer van online-leads
- Planning van promotionele events
- Databasemarketing
- Profilering/selectie van doelen voor segmentatie
- Mailmerge en personaliseren inhoud
- Adressenbeheer
- + tal van hoogstaande en gebruiksklare analytische inzichten over thema’s als: Kwalificatie van leads, percentage leadpromotie, kwalificatietijd, analyse campagnekosten, gegenereerde leads, percentage leadconversie, resultaten online-vragenlijst, campagneresultaten, analyse nieuwe/bestaande klanten,…
