Kinepolis

Kinepolis heeft 344 schermen en meer dan 20 miljoen klanten

Bedrijf

Kinepolis

Sector

Andere

Website kinepolis.be

Land

België

De klant

Kinepolis heeft 344 schermen en meer dan 20 miljoen klanten aan wie ze unieke flexibele entertainmentervaringen aanbieden.

Om relevante aanbevelingen te kunnen doen heeft Kinepolis in het verleden een databank aangelegd met gegevens over klantvoorkeuren. Maar de verzonden emails waren niet aantrekkelijk en brachten de 'filmmagie' niet goed over.

De uitdaging

Ze wilden de ervaring dus verbeteren, maar wel met behoud van een eenvoudig productieproces.

Omdat marketeers geen ontwikkelaars zijn, moest de tool hen toelaten de look, de links en de lay-out van emails te wijzigen zonder technische kennis.

De sjablonen moesten flexibel genoeg zijn om hen toe te laten ze aan specifieke doelgroepen te kunnen aanpassen.

Ook de inhoud moest variabel kunnen zijn. Met sjablonen die marketeers de vrijheid bieden verschillende films te promoten, onderwerpen en wedstrijden toe te voegen – en dus om gelijk welke wijzigingen aan te brengen, afhankelijk van de campagne.

Resultaten

De tools van Selligent hielpen Kinepolis om de opgeslagen klantgegevens om te vormen tot een complex en volledig beeld, dat toch gemakkelijk te hanteren was door de marketeers.

Om het programma verder te optimaliseren worden conversies volledig bijgehouden, inclusief analyses, opbrengst per email, aankopen naar aanleiding van emails, en relevantiescores van klanten.

Met deze aanpak biedt Kinepolis niet-deskundige gebruikers de flexibiliteit om in een eenvoudige interface prachtige dingen te maken en via een paar muisklikken magische emails te verzenden. Maar dat is nog maar het eerste stadium. Kinepolis heeft plannen voor de uitbreiding van het programma naar meer merken en talen en voor de toevoeging van filmtrailers. 

Watch the video