Selligent is een internationale onderneming, gespecialiseerd in de ontwikkeling van efficiënte oplossingen inzake customer relationship management (CRM). Het aanbod is toegespitst op verkoopprocessen, marketing en customer service voor B2B, B2C en B2B2C.

crm oplossing

Selligent X@ - | een suite van intelligente CRM-oplossingen

Selligent X@

flashnews

 

more than 75000 users

Om haar verkoopstrategie correct uit te voeren had AG2R, belangrijkste Franse interprofessionele groep voor aanvullende voorzorg, nood aan een tool om haar klantrelaties adekwaat te beheren. In 1998 opteert de groep voor Selligent omwille van haar functionele mogelijkheden en grote flexibiliteit.         Met bijna 80 jaar ervaring ten dienste van haar klanten behoort Analis tot de meest vooraanstaande Belgische bedrijven op het gebied van wetenschappelijke laboratoriuminstrumenten. Tot voor enkele jaren beschikte het verkoopteam van het bedrijf echter niet over een aangepast werkinstrument voor het beheer van haar activiteiten. Het gebrek aan overzichtelijke klantinformatie was in die tijd een rem op een efficiënte verkoop en kwaliteitsvolle klantenrelaties. Deze situatie behoort inmiddels definitief tot het verleden         AstraZeneca is de tweede grootste farmaceutische onderneming in Europa, is actief in zeven grote therapeutische domeinen (oncologie, cardiologie, neurologie, gastro-enterologie, infectiologie, anesthesiologie en pneumologie), en marktleider op het gebied van anti-ulceratie producten. Met haar belangrijkste medicament in die sector realiseert AstraZeneca 40% van haar zakencijfer. Om het hoofd te bieden aan evoluerende economische omstandigheden, heeft de onderneming een systeem in gebruik genomen dat het beheer van haar relaties met haar voorschrijvers moet vereenvoudigen. Dit systeem is gebaseerd op software van het bedrijf Selligent. Zowel de flexibiliteit van de oplossing zelf als de reactiviteit van de Selligent-teams hebben de farmaceutische groep overtuigd van de juistheid van haar keuze.         Bahco Tools stelt wereldwijd meer dan 2.500 personen te werk en beschikt over een verkooporganisatie in meer dan 40 landen. Op die manier heeft het bedrijf een enorm aantal gegevens verzameld van klanten en leveranciers. Het was geen sinecure om die reusachtige massa details om te zetten in betekenisvolle informatie. Maar dankzij de CRM-oplossing van Selligent is de centrale database nu een uiterst efficiënte tool.         Door de openstelling van de energiemarkt wordt Gaz de France geconfronteerd met een groeiende concurrentie uit andere Europese landen Deze nieuwe economische werkelijkheid maakt “klantenbinding” tot een absolute prioriteit. In 2000 nam Gaz de France dan ook de beslissing het commerciële informatiesysteem te standaardiseren en de nieuwe commerciële afdeling uit te rusten met een werkinstrument dat volledig zou tegemoetkomen aan de nieuwe marktvereisten         Om bij te blijven in een wereld waar ogenblikkelijke informatie een absolute vereiste is geworden, moest Gefco, een van de 10 grootste Europese spelers op het gebied van transport en logistiek, al haar klantinformatie kunnen consolideren en centraliseren. Vermits haar klantenbestand niet minder dan 40.000 namen telt was dat niet evident.         Hansen Transmissions is een van de grootste leveranciers van tandwielkasten ter wereld. Sedert enkele jaren speelt het bedrijf ook een belangrijke rol in de uitrusting van windturbines. Het bedrijf heeft een wereldwijd netwerk van filialen, verkoop- en servicecentra. De toenemende internationalisatie heeft ook de behoefte doen ontstaan om alle klanten wereldwijd goed in kaart te brengen teneinde meer gestructureerd en efficiënter te kunnen werken.         Ook een instelling als de Hogeschool Rotterdam heeft “klanten”. Dat zijn enerzijds de duizenden studenten die hier onderwijs volgen en anderzijds de ruim 2.000 werknemers - stafmedewerkers en onderwijzend personeel - die de studenten begeleiden. Voeg daar nog eens een paar duizend middelbare scholieren aan toe die jaarlijks “proefstudies” komen doen, en je begrijpt dat een CRM-pakket hier meer dan aangewezen is om alles in goede banen te leiden.         Toen IBS haar verkoop en marketing wilde optimaliseren, besloot het bedrijf zich uit te rusten met een CRM-systeem. Selligent bleek het best te beantwoorden aan de verwachtingen. Intussen heeft IBS de Selligent-oplossing geïntegreerd in haar eigen productaanbod.         Vroeger moest men wachten tot de vrachtwagen van IJsboerke in de straat kwam, om de 14 dagen. Nu kan men online bestellen en op de afgesproken dag laten leveren. Meer zelfs, binnen afzienbare tijd kan men ook online zien wanneer de vrachtwagen in de buurt is en nog snel wat bijbestellen. Echt “ice-on-demand” dankzij de software van Selligent         Het Institut National de l’Audiovisuel (Ina) werd in 1974 opgericht na de opsplitsing van de ORTF en is een Franse openbare instelling met industrieel en commercieel karakter. De onderneming wijdt zich aan het behoud van het Franse audiovisuele patrimonium dat commercieel wordt geëxploiteerd en ter beschikking wordt gesteld. Haar activiteiten behelzen eveneens onderzoek, productie en opleiding op het gebied van de audiovisuele sector en haar evolutie. Om het aanbod te optimaliseren en de relaties met haar klanten te beheren sprak het Ina Selligent aan.         “Wij zijn veel professioneler gaan werken dankzij de CRM-oplossing van Selligent. Hierin staan we trouwens niet alleen, want àlle Europese afdelingen van MAN Roland hebben intussen kennis gemaakt met de gebruiksvriendelijkheid, flexibiliteit en snelheid van Selligent. Als gevolg daarvan is onze efficiëntie tot nieuwe hoogten gestegen en is het hele bedrijf op een hogere versnelling overgeschakeld.” Deze ondubbelzinnige uitspraak is van MAN Rolands CEO voor België, Werner Moriaux         Réunica, Frankrijks nummer 1 op het gebied van pensioenfondsbeheer, zocht een CRM-systeem om makkelijker informatie te consolideren en te verspreiden. Zo zou haar verkoopploeg eindelijk een volledig overzicht krijgen op het totale klantenbestand. In 2001 koos Réunica voor Selligent omwille van het gebruiksgemak en de integratiemogelijkheden.         Sodexho Pass, leider in de sector van restauratie en diensten, werd geconfronteerd met een groeiende vraag naar haar producten vanuit een zeer gevariëerde doelgroep. Vermits het sales team deze klanten efficiënt wilde opvolgen en de directie de juiste beleidslijnen wilde uitzetten, had het bedrijf duidelijk behoefte aan een eersteklas beheerinstrument. In 1999 werd Selligent in gebruik genomen.         De groep Zehnder is een toonaangevend leverancier van radiatoren en comfortventilatiesystemen. De groep is met dochtermaatschappijen en vestigingen aanwezig in heel Europa, de Verenigde Staten en China en kan zich door haar product- en servicekwaliteit met succes staande houden op een fel bevochten markt. De bedrijfsfilosofie wordt gekenmerkt door innovatie en deskundigheid. Geen wonder dus dat het bedrijf ook voor de interne bedrijfsorganisatie een voorkeur heeft voor toekomstgerichte oplossingen.        

Consulteer onze case studies

En nog vele anderen

  • Lufthansa Cargo Charter Agency
  • -
  • Akerys Location
  • -
  • Bénéteau
  • -
  • 3 Suisses Entreprises
  • -
  • Messier-Dowty
  • -
  • Risc Group
  • -
  • Van de Velde
  • -
  • Liber AB
  • -
  • Terumo
  • -
  • TPC
  • -
  • Berkvens
  • -
  • BBGR
  • -
  • Dexia Sofaxis
  • -
  • Robinetterie Hammel
  • -
  • UsedSoft
  • -
  • FMP
  • -
  • Le Bien Public
  • -
  • Aldes
  • -
  • Apicil
  • -
  • Grant Thornton
  • - En nog vele anderen...

En met Selligent zit u meteen goed.

crm SaaS

Uw CRM-oplossing komt snel van de grond en volgt uw groeiende behoeften op de voet. Selligent presenteert u de meest complete en flexibele CRM-oplossing in de hedendaagse SaaS-wereld.

Meer crm SaaS

custumer care

Customer Care

Het toepassen van CRM is een zakelijke strategie om de winstgevendheid, de inkomsten, de tevredenheid en loyaliteit van de klant te optimaliseren.

Meer Customer Care

Geen doodlopende CRM

crm oplossing

Waarom zou uw CRM-systeem dan dezelfde te uitgebreide of net te beperkte, statische oplossing blijven?

Meer crm oplossing

  

Clicky Web Analytics