SELLIGENT GLOBAL & LOCAL : DE ULTIEME PERSONALISATIE VAN UW CRM
Beeldt u in dat iedereen in uw bedrijf zijn beroep kan uitoefenen in zijn eigen specifieke omgeving waarbij een globale samenhang van uw bedrijf gewaarborgd is met een totale transparantie voor de bedrijfsleiding. Vandaar de sterke waardering van gebruikers en het management voor het systeem – een noodzakelijke voorwaarde voor het succes van elk CRM-project.Lokale vrijheid
De relaties die u onderhoudt met uw klanten worden beïnvloed door de cultuur van een land, regio, of activiteitssector. Ongeschreven gedragsregels zijn bepalend voor de commerciële strategie die u lokaal uitbouwt. Deze regels zijn even belangrijk voor uw succes als de kwaliteit van uw producten en diensten. Als uw CRM-systeem géén rekening houdt met het specifieke karakter van deze culturen, als het een rigide systeem is dat de nood aan lokale flexibiliteit niet (h)erkent, dan zal het uw lokale teams eerder hinderen dan helpen. En zal het ongetwijfeld hun weerstand oproepen.
Een coherente en globale visie
Om van uw bedrijf een succes te maken moet u eveneens in staat zijn een volledig en transparant overzicht van al uw activiteiten op te roepen zodat u makkelijker de juiste beslissingen kunt nemen. En uw gebruikers kunnen - binnen vooraf bepaalde grenzen – via Selligent Global & Local een algemeen beeld krijgen van de internationale klanten,.
Uiteenlopende behoeften harmoniseren
Vaak resulteert het conflict tussen lokale vrijheid en globale coherentie in een beslissing waarmee uiteindelijk geen van beide partijen tevreden zijn. Of er gaat een centraal “bevel” uit dat lokaal verzet oproept tegen het systeem, of men komt terecht in een situatie waarbij elke entiteit zijn eigen methode gebruikt.
Selligent biedt een uitweg uit dit conflict: Selligent Global & Local geeft lokale afdelingen, filialen of activiteitssectoren de vrijheid die zij nodig hebben en legt toch voldoende regels op om de bedrijfstop te verzekeren van een coherent CRM-systeem en van een globale visie op de verschillende activiteiten.
Flexibiliteit – snelheid – ROI
Dankzij de flexibiliteit van Selligent Global & Local kan onze CRM-oplossing in recordtempo worden gebruikt doorheen alle geledingen van de onderneming: de aanpassing aan de dagdagelijkse activiteiten van uw medewerkers maakt dat die zich meteen vertrouwd voelen met het systeem. En dus zal het project geen vertraging oplopen door problemen met gebruikers, noch door een gecompliceerde integratie van verschillende lokale systemen (die immers onnodig is). De ROI van een Selligent-project is dan ook veel hoger en sneller dan die van een stroeve, rigide oplossing.
Quote PSION...
- “Gedurende de implementatie van ons CRM-project leerden we hoe belangrijk het is om rekening te houden met lokale bedrijfsprocessen en toch een globaal beeld te behouden van de onderneming. Het feit dat het internationale element in Selligent was “ingebouwd” onderscheidde Selligent van haar Amerikaanse concurrenten op een manier die voor ons belangrijk was.”
- Robert M. Douglas, President Americas – Psion Teklogix
UNIEKE OPLOSSING
Deze flexibiliteit, enig in haar soort, kan niet gewoon “geënt” worden op een CRM-systeem maar moet er vanaf het allereerste begin deel van uitmaken. Selligent Global & Local is het resultaat van een nauwe samenwerking met onze klanten en een jarenlange investering in R&D. Dankzij Selligent Global & Local zijn de CRM-oplossingen van Selligent dan ook werkelijk uniek.Voornaamste voordelen van Selligent Global & Local
- Hulpmiddel voor de groei van het bedrijf: gemakkelijke integratie wanneer een entiteit, filiaal, departement of productlijn wordt opgestart, of bij een fusie of een acquisitie. Selligent Global & Local verzekert uw toekomst tegen de laagste prijs.
- Waardering van uw gebruikers: aanpassing aan hun behoeften op het vlak van bedrijfsprocessen en verschillen in taal en cultuur. Selligent Global & Local kan elke gebruiker binnen het bedrijf zijn job beter uitoefenen.
