CRM-OPLOSSINGEN IN HOOGSTE VERSNELLING

Het volledige aanbod van Selligents CRM-oplossingen voortaan beschikbaar in ASP-mode .

Gosselies, 31 januari 2005 Selligent, een Belgisch bedrijf dat uitgroeide tot een toonaangevende Europese CRM -leverancier, kondigt aan dat haar weboplossing voor klantrelatiebeheer (CRM1) nu ook beschikbaar is in ASP2-mode. Voortaan kunnen bedrijven gebruik maken van de kracht en flexibiliteit van een volledige CRM-oplossing met alle ASP-voordelen.

De laatste drie jaren hebben de ontwikkelingen in de informatica, en de denkpatronen die daarmee samenhangen, een enorme evolutie gekend. Zo staan bedrijven vandaag de dag open voor een externe huisvesting van hun kritische klantgegevens. Ze realiseren zich dat ze via de ASP kunnen beschikken over een kwaliteitsinfrastructuur die onmiddellijk operationeel is en een hoge graad van service biedt. ASP-diensten zijn synoniem geworden voor een uitstekende beveiliging (backup, ononderbroken elektrische voeding, antivirus, bescherming tegen hackers, brand en wateroverlast, grote beschikbaarheid). Gegevens zijn er even veilig als wanneer ze intern worden gehuisvest... misschien zelfs nog veiliger. Technologische beperkingen bestaan niet meer nu men voor de integratie van verschillende gehoste applicaties op verschillende locaties gebruik kan maken van internetaansluitingen en nieuwe standaards zoals XML. Bovendien biedt de ASP een grote flexibiliteit en vrijheid: met een gewone PC en een hoogwaardige internetverbinding hebben gebruikers toegang tot het systeem wanneer ze maar willen (24u/24 et 7d/7).

Wat is nieuw?
De grote vernieuwing ligt in het feit dat Selligent - in tegenstelling tot andere hedendaagse oplossingen - de functionele rijkdom van haar CRM-aanbod in zijn geheel kan aanbieden in ASP-mode. Daarnaast kan de Selligent-oplossing in ASP-mode zonder enige beperking aangepast worden wanneer het bedrijf zich verder ontwikkeld of zich geplaatst ziet voor nieuwe uitdagingen.
« We spreken hier niet over een 'afgeslankte' CRM-oplossing voor ASP zoals die nu veel op de markt te vinden zijn. Al meer dan 4 jaar geleden hebben we stevig geïnvesteerd in een webarchitectuur die XML en .Net als norm gebruikt; technologische vernieuwingen die onder meer werden gerealiseerd met het oog op ASP. Wij wilden klaar zijn voor de dag dat de markt klaar zou zijn voor applicaties 'op aanvraag'. En die dag is nu aangebroken! » onderlijnt André Lejeune, CEO van Selligent.

De komst van Selligent op de ASP-markt is het resultaat van een lange denkoefening en een uitgebreide communicatie met haar klanten. Zo heeft Selligent tijdens het CIMUT project heel wat ervaring opgebouwd in het gebruik van haar modulaire oplossingen voor ASP (Het CIMUT is een informaticacentrum dat software huistvest die gebruikt wordt door een veertigtal mutualiteiten en ziekenfondsen in Frankrijk). Het CIMUT is intussen reeds sinds 2003 uitgerust met de CRM-oplossing van Selligent in ASP-mode. « Gezien de geografische afstand tussen onze verschillende gebruikers was het ondenkbaar om de applicatie op elke PC te installeren. ASP via intranet was voor ons dan ook de ideale oplossing », vertelt Olivier Corbel, verantwoordelijke Studie en Exploitatie bij het CIMUT. Tegenwoordig werkt meer dan drie vierde van de aangesloten mutualiteiten op deze manier. De oplossing zelf wordt reeds regelmatig aangepast aan de nieuwe behoeften die tot uiting komen in de feedback van de verschillende gebruikers.

Over Selligent Xi in ASP-mode
Net zoals de klassieke oplossing biedt Selligent Xi in ASP-mode een hoogtechnologische en evolutieve functionaliteit op het gebied van marketing, verkoop en dienstverlening. Bovendien maakt de oplossing gebruik van het concept Global & Local waarvoor Selligent de exclusiviteit bezit. Deze functie is voornamelijk bestemd voor bedrijven met activiteiten op verschillende locaties en in verschillende sectoren. Ze garandeert hen de totale coherentie van gegevens - en dus van hun klantrelatiebeheer - terwijl ze toch de mogelijkheid behouden om in te spelen op de behoeften van hun specifieke bedrijfseenheden.
 

OPMERKING VOOR REDACTEUREN

Over Selligent
Selligent is een internationale onderneming met doeltreffende oplossingen voor verkoop, marketing en klantendienst.
Het succes van de Selligent-oplossingen bij haar gebruikers berust op een solide begeleiding van de klant tijdens het implementatieproces en op de extreem flexibele configuratiemogelijkheden van haar vooruitstrevende webtechnologie. Deze twee elementen garanderen een snelle terugverdientijd, lage kosten en een hoge acceptatiegraad bij de gebruiker.
Als gevolg daarvan kan Selligent bogen op een grote mate van klantentrouw die hoger ligt dan die voor gelijkaardige oplossingen in het domein van CRM.

Contacts

Clicky Web Analytics