SELLIGENT WEB CONTENT

Gemeten naar de toewijzing van budgetten is het internet sinds 2006 het belangrijkste publicitaire medium, nog vóór de televisie en de geschreven pers, en het zal die koppositie naar alle waarschijnlijkheid nog lange tijd behouden. Er komen steeds meer sites bij, terwijl onze inbox wordt overspoeld door een niet aflatende stroom van mails. Daar waar kijk- en leescijfers het mogelijk maken om programmering en inhoud van tv-programma’s, kranten en tijdschriften aan te passen aan het doelpubliek, missen veel bedrijven en instellingen echter de nodige instrumenten om gegevens te verzamelen over hun prospecten/klanten/gebruikers, deze te segmenteren en hun boodschap hier specifiek op te richten. Toch is het, met het oog op een samenhangende communicatie, nu meer dan ooit noodzakelijk om de boodschap maximaal af te stemmen op het doelpubliek. Daarvoor zijn beheersinstrumenten nodig waarmee de historiek van de relatie, de gebruikersprofielen en de content efficiënt kunnen worden beheerd.

Om tegemoet te komen aan die behoefte, biedt Selligent een oplossing die CRM (beheer van de klantenrelaties) en CMS (content management) integreert, namelijk Selligent Web Content.

Eenvoudig en veilig content management
Met Selligent Web Content kunt u content en documenten op uw websites op een uiterst intuïtieve manier organiseren, aanmaken, online zetten, bewerken of verwijderen. Selligent Web Content bevat workflow- en beveiligingsmechanismen voor het beheer van de hele cyclus van het aanmaken, beoordelen, autoriseren en publiceren van content.

Misschien wilt u content in één taal op één platform publiceren of in meerdere talen of zelfs een combinatie van talen op meerdere platforms. Met Selligent Web Content kunt u heel eenvoudig voor een consistente look zorgen van uw globale en lokale websites en vermijdt u dubbel werk wanneer u content voor verschillende webplatformen in verscheidene talen moet aanleveren.

Een complete tool voor web content, volledig geïntegreerd in uw CRM-oplossing
Selligent Web Content is een volledig uitgerust content managementoplossing, niet alleen voor klassieke web content, maar voor alle soorten documenten en de hele inhoud van uw CRM-database.

De integratie met het Selligent CRM-systeem biedt u een groot aantal specifieke voordelen:
selligentWeb content behouden in de CRM-database
Web content, met name documenten, wordt systematisch en veilig behandeld, net als alle andere CRM-informatie in de Selligent X@-database.
selligentContent personaliseren en opvragen via een beveiligingsmodel op basis van profielen en rollen
Afhankelijk van hun rang, functie of geografische locatie krijgen bezoekers toegang tot content en documenten. U legt de profielen vast in het CRM-systeem, en Selligent Web Content gebruikt diezelfde profielen.
selligentCRM content van hoge kwaliteit in real-time
Dankzij de beveiligingsmechanismen van Selligent X@ hoeft u niet meer te vrezen voor misbruik wanneer u uw websites in real-time voorziet van gevoelige informatie uit uw CRM-systeem (actuele klanten- en partnerlijsten, rapporten, grafieken of resultaten uit Selligent AnalytiX).
selligentCRM content verrijken met feedback van uw bezoekers
Informatie uit feedbackformulieren op uw sites wordt automatisch verwerkt en opgeslagen in uw CRM-database en verzonden naar de juiste medewerkers. Dit vergemakkelijkt ook de opvolging van prospecten en leads.


De ‘feedback-kringloop’ sluiten
Uw bezoekers doen meer dan alleen navigeren op uw website. Ze kunnen het systeem ook “vertellen” waarin ze geïnteresseerd zijn. Met Selligent Web Content kunt u statistieken over het sitegebruik verzamelen en analyseren zodat u uw publiek beter leert kennen. Hoe beter u uw klanten, prospecten en gebruikers kent, hoe relevanter uw boodschap wordt en hoe doeltreffender uw campagnes. Bijgevolg maakt u ook meer kans om werkelijk gehoord te worden en reacties los te weken die, op hun beurt, uw kennis verder verfijnen en verrijken.

Dankzij de integratie van CRM, content management (CMS) en het geheel van de systemen die inspelen op de klantenrelatie (waaronder analytische CRM), ontstaat een heilzaam kringloopsysteem dat u toelaat uw boodschappen en processen continu aan te scherpen en te verbeteren. Beter nog, uw doelpubliek wordt een actieve speler in de relatie en zorgt zelf voor een intelligent beheer van de communicatie. Uw klanten, prospecten of gebruikers zullen immers altijd beter dan uzelf weten wat ze van u verwachten. Geef hen dus de kans om zich te uiten en luister naar wat zij u vertellen!


Klik hier om onze documentatie over Selligent Web Content te downloaden.

Selligent Web Content:
  • Opbouw en beheer van verschillende soorten websites (Internet, Intranet en Extranet) in verschillende talen
  • Beheer van inhoud & werkstroom
  • Eenmalig aanmaken van webinhoud voor gebruik op verschillende websites
  • Invoeren van bedrijfsstandaarden voor al uw websites
  • Geprogrammeerde publicatie van documenten en inhoud
  • Documentatiecentrum waarheen bezoekers van de website documenten kunnen verzenden of ontvangen
  • Toegang tot beveiligde webinhoud op basis van CRM-profiel van de bezoeker
  • Webformulieren voor het CRM-systeem waarbij de gevraagde gegevens door bezoekers van de website worden ingevoerd (vb. voor opvolging leads)
  • Publicatie van CRM-content (analytische verslagen, resultaten van een gegevensopvraag, screenlets,...) op websites
  • Geïntegreerd documentenbeheer & werkstroomsysteem (incl. goedkeuring, e-mailmelding en versiekenmerken) gemeenschappelijk met het CRM- systeem
  • Geavanceerde zoekmachine
Clicky Web Analytics