Rapport over sociale netwerken in West-Europa: conclusies

eMarketer heeft onlangs een rapport uitgebracht over het gebruik van sociale media en netwerken in vijf grote Europese markten: Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Groot-Brittannië. Het bedrijf schrijft dat het gebruik van sociale netwerken in West-Europa toeneemt. Maar dat is natuurlijk niet echt nieuws.

Het rapport bevat ook de gebruikelijke prognose: eMarketer schat dat meer dan de helft van de West-Europese bevolking dit jaar minstens één keer gebruik zal maken van sociale netwerken, een toename van 16,2% ten opzichte van 2010. Ook verwacht het bedrijf dat 64,4% van alle internetters in deze landen “regelmatige sociale netwerkgebruikers” worden.

Een grotere verscheidenheid van gebruikers

Interessant is dat deze groei grotendeels het gevolg is van een groter aantal breedbandaansluitingen (wat vrij opmerkelijk is omdat er in de genoemde landen niet veel telefoonaansluitingen meer over zijn) en van een toegenomen gebruik onder vijftigplussers. Precies hetzelfde fenomeen zagen we toen internet deel ging uitmaken van ons digitale leven. Ook toen waren de ‘senioren’ uiteindelijk het snelst groeiende segment. Destijds was dat een teken dat internet ‘rijp’ was. En nu lijken sociale media zich in die fase te bevinden. Vermeldenswaardig is verder de voorspelling van eMarketer dat in 2015 in Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje evenveel gebruik zal worden gemaakt van sociale netwerken als nu in Groot-Brittannië.

De positie van socialemediamarketing: waar het om draait

Wat kunnen we hieruit leren?

• Sociale netwerken zullen algemeen gebruikt worden en zich uitstrekken over nieuwe demografische segmenten.
• Het is hoog tijd dat marketeers echt werk gaan maken van de integratie van sociale media in hun holistische interactieve marketingmix.

Mijn advies: ga goed na hoe uw klanten en prospects sociale media gebruiken, zodat u al uw marketingactiviteiten intelligent met elkaar kunt verbinden op basis van het mediagebruik en de voorkeuren van uw doelgroepen. Dat sociale netwerken nog wel een tijdje zullen blijven bestaan en het gebruik ervan nog verder zal toenemen, is niet echt wereldnieuws.

Waar het om draait, is wat u en uw klanten ermee doen, hoe u concurrentievoordeel creëert, interactieve cross-channelmarketingstrategieën uitbreidt, de klanttevredenheid en merkreputatie verbetert, meerwaarde creëert, hoe u de inzichten die sociale media u bieden in de praktijk wilt brengen en wat het effect daarvan is op het eindresultaat.

Download de white paper ‘Sociale media in de cross-channelmarketingstrategie".

Wilt u de cross-channelklant betrekken?

De hedendaagse consument is ‘cross-channel’ en staat in het middelpunt van het sales- en marketingproces.

Hij gebruikt verschillende communicatiekanalen en daarom moeten marketeers met de cross-channelklant en prospect contact houden via geïntegreerde dialogen op basis van zijn of haar kooptraject, voorkeuren, triggers, signalen en gedrag.

Ontdek waarom uw bedrijf stapsgewijs zou moeten overstappen op een geïntegreerde marketingaanpak en hoe.

Download onze white paper ‘Op weg naar geïntegreerde interactieve marketing’.