Mobiele e-mail en scangedrag: gegevens en tips

Bijna wekelijks komen er nieuwe rapporten uit over de groei van mobiele e-mail. Er verschijnt zoveel cijfermateriaal over de toenemende mate waarin consumenten via mobiele apparaten e-mails bekijken en verzenden dat het haast niet is bij te houden.

Een van de nieuwste rapporten is van het Britse digitale bureau Steel London. Volgens dat bureau leest 36% van de Britten tegenwoordig e-mail op zijn mobiele telefoon.

Uiteraard ligt dit percentage hoger onder de 'digital natives': in de leeftijdsgroep 18 tot 34 jaar leest 55% van de consumenten e-mail op een mobiel apparaat. Interessant hierbij is dat een groot percentage ook op mobiele e-mails reageert.

Scangedrag en de onderwerpregel

Uit het rapport blijkt dat 38% van de respondenten e-mails op een mobiel apparaat leest vanwege de onderwerpregel. De onderwerpregel is sowieso belangrijk bij e-mailmarketing, maar vanwege het specifieke gedrag van de mobiele gebruiker is het nog belangrijker de aandacht te trekken met relevante onderwerpregels.

In het rapport lezen we:"Een derde van degenen die e-mails op hun mobiele telefoon lezen, geeft aan dat te doen om hun inbox bij te houden.Ze scannen de mails om te bepalen of ze ze op hun laptop of pc aandachtiger moeten lezen."

We weten wat de impact van scangedrag is...

Gebruik niet te veel tekst en houd de e-mails kort

42% van de consumenten die e-mails mobiel lezen, klaagde erover te veel te moeten scrollen. Wanneer we hun scangedrag voor ogen houden, kunnen we concluderen dat e-mails nog onvoldoende zijn aangepast aan de mobiele omgeving en dat marketeers er meer rekening mee moeten houden door berichten op maat te bieden, vooral omdat 29% er ook over klaagde dat de lay-out van de mails niet geschikt was voor hun apparaat.

Verder vond 27% dat de e-mails te veel content bevatten. Het motto lijkt niet alleen 'houd het kort en relevant', maar ook 'pas de content aan zodat die beter leesbaar is en er makkelijk op kan worden gereageerd'.

Zorg voor gebruiksvriendelijke calls-to-action

In dit verband is het opvallend dat 20% van de ondervraagden vond dat de links in de e-mails moeilijk te gebruiken waren.

En dat willen we natuurlijk vermijden als we willen dat consumenten op onze (mobiele) e-mails reageren.

Wilt u meer informatie over e-mailmarketing, renderability en het bieden van een geoptimaliseerde e-mailervaring? Bekijk onze oplossingen, neem contact met ons op of vraag een demo aan.

U kunt het rapport hier in pdf-formaat downloaden.

Wilt u de cross-channelklant betrekken?

De hedendaagse consument is 'cross-channel' en staat in het middelpunt van het sales- en marketingproces.

Hij gebruikt verschillende communicatiekanalen en daarom moeten marketeers met de cross-channelklant en prospect contact houden via geïntegreerde dialogen op basis van zijn of haar kooptraject, voorkeuren, triggers, signalen en gedrag.

Ontdek waarom uw bedrijf stapsgewijs zou moeten overstappen op een geïntegreerde marketingaanpak en hoe.

Download onze white paper 'Op weg naar geïntegreerde interactieve marketing'.  

Ontdek Selligent's oplossingen voor geïntegreerde interactieve marketing en conversiemarketing, die u marketingautomatisering, integratie met CRM en geavanceerde rapportagefuncties bieden, of neem contact met ons op voor meer informatie.