Zie ook

ANALISTEN OVERTUIGD DOOR TESTS VAN SELLIGENT Xi FOR WEB

Gosselies, 27 januari 2005 Voor een van de belangrijkste Europese CRM-goeroes hoeft de kwaliteit van de Selligent-producten voortaan niet meer bewezen te worden. Selligent, een Belgisch bedrijf dat uitgroeide tot een toonaangevende Europese CRM-leverancier, ontving onlangs immers de CRM 2004/2005-certificatie van schwetz consulting en de Hewson Group / Naujoks & Collegen. Dit label is een erkenning van de wijze waarop de oplossing Selligent Xi for Web perfect aansluit bij het dagelijkse leven van bedrijven.

Selligent Xi for Web werd onderworpen aan een uitgebreide test waarbij - in de loop van een lange procedure - 6 complexe taken uitgevoerd moesten worden. Na zich daar op een soepele manier van te hebben gekweten, werd Selligent Xi for Web gecertificeerd als volwaardige CRM-oplossing, volledig aangepast aan de alledaagse werkelijkheid van ondernemingen.

De taken die Selligent er met brio heeft gerealiseerd weerspiegelden de voornaamste uitdagingen waarmee bedrijven dagelijks worden geconfronteerd zoals de uitbouw van een prospectiedatabase, het bijwerken van bestaande contacten, de prognose van het zakencijfer, het lanceren van een marketingcampagne en het beheer van klantenvragen.

« Deze CRM-certificatie bewijst de capaciteit van Selligent om de productiviteit van de gebruikers zichtbaar te vergroten, zowel op het gebied van verkoop en marketing als van dienstverlening », verklaart André Lejeune, CEO van Selligent. « Met een CRM-software is het net als met andere aankopen: investeren heeft pas zin als het product gebruikt wordt. Een softwarepakket aanschaffen dat niet wordt gebruikt omdat het uiteindelijk niet in lijn is met uw bedrijfsobjectieven of omdat de gebruikers ervoor terugschrikken... dat is een luxe die hoe langer hoe minder bedrijven zich kunnen veroorloven. Daarom zijn wij werkelijk trots dat schwetz consulting de flexibiliteit, de gebruiksvriendelijkheid en de performantie van onze producten op deze manier erkent. »

Van Smart Business tot schwetz consulting
In oktober vorig jaar heeft Selligent met haar oplossing Selligent Xi for Web deelgenomen aan een CRM-test van het Belgische tijdschrift Smart Business Strategies (uitgave van de mediagroep Ziff Davis). « Selligent is een uitzonderlijk krachtig en flexibel CRM-systeem. Het legde als enige een vrijwel foutloos parcours af op onze zes CRM-scenario's . », publiceerde het tijdschrift nadien. « Selligent biedt een intelligent evenwicht tussen flexibiliteit en aanpasbaarheid enerzijds, en heel wat standaardfunctionaliteit anderzijds. »

Van hun kant onderlijnden de analisten van schwetz consulting en van de Hewson Group / Naujoks & Collegen dat deze certificatie van Selligent de vrucht is van haar lange ervaring met CRM waarvan haar oplossing Selligent Xi for Web de bekroning is. In deze oplossing werden vooruitstrevende opties verwerkt voor het registreren van informatie en voor een verregaande kwalificatie van leads en contacten. Activiteiten kunnen nu worden toegewezen aan specifieke personen of doelen en nadien eenvoudig worden opgevolgd waardoor het dagelijkse werk voor verkoop, marketing en dienstverlening soepeler kan verlopen. Bovendien wordt het dankzij de webgebaseerde gebruikersinterface makkelijker om werkstromen in kaart te brengen en de schermen van gebruikers te personaliseren. En het is kinderspel om nieuwe velden toe te voegen en formulieren uit te werken voor specifieke behoeften van gebruikers.

En dan is er ook nog de import van gegevens (bijvoorbeeld tijdens de migratie van systemen of bij de manipulatie van externe adressenlijsten), hetgeen een ernstige uitdaging vormt voor de meeste bedrijven. Ook hier is Selligent Xi for Web en haar functie voor gegevensimport uit Excel, Access en Outlook een voorbeeld van gebruiksgemak.

Over Naujoks & Collegen / Hewson Group
Naujoks & Collegen biedt haar klanten onafhankelijke en objectieve bedrijfsadviezen en marktstudies. Het team is gespecialiseerd in adviesverlening aan leveranciers en gebruikers van Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) en Enterprise Resource Planning (ERP). Naujoks & Collegen maakt deel uit van het Europese netwerk van de Hewson Group. www.naujoks-collegen.de.

Over schwetz consulting
Sinds 15 jaar adviseren deze CRM-specialisten uit Karlsruhe (Duitsland) bedrijven op het gebied van conceptie, planning, selectie en gebruik van geïntegreerde systemen voor het beheer van klantrelaties in de departementen voor marketing, verkoop en dienstverlening. Schwetz consulting richt zich in het bijzonder tot middelgrote tot grote ondernemingen in de BtoB-sector. Sterke punten van de organisatie zijn vooral hun analyse en studie van de Duitse CRM-markt en hun 'crmforum', een internet platform dat meer dan 200 leveranciers samenbrengt binnen de grootste virtuele CRM-beurs van Duitsland (www.crmforum.de).

OPMERKING VOOR REDACTEUREN

Over Selligent
Selligent is een internationale onderneming met doeltreffende oplossingen voor verkoop, marketing en klantendienst.
Het succes van de Selligent-oplossingen bij haar gebruikers berust op een solide begeleiding van de klant tijdens het implementatieproces en op de extreem flexibele configuratiemogelijkheden van haar vooruitstrevende webtechnologie. Deze twee elementen garanderen een snelle terugverdientijd, lage kosten en een hoge acceptatiegraad bij de gebruiker.
Als gevolg daarvan kan Selligent bogen op een grote mate van klantentrouw die hoger ligt dan die voor gelijkaardige oplossingen in het domein van CRM.