Servizio Clienti

Servizio Clienti

L’integrazione del servizio clienti in una piattaforma completa di marketing omnichannel, permette una visione a 360 gradi attraverso ogni metodo di contatto con il cliente. Integra facilmente lo storico dei contatti online e offline, configura i flussi di lavoro, traccia le attività e innesta risposte automatiche.

Caso di Studio: MMV

MMV integra le funzionalità del servizio clienti nei suoi programmi omnichannel per supportare messaggi rilevanti e opportuni durante l’intero lifecycle del viaggio.

Leggi il Caso Studio

 

 

Key Benefits

Completa assistenza per business process management (bpm)

Routing automatico dei feedback del cliente

Presa in carico affidabile e regole di distribuzione

Dashboard di coda cliente

Moduli agente personalizzabili

 

“Selligent ha fornito ad Opel le conoscenze e la tecnologia necessarie per implementare una campagna che racconti una storia utilizzando tutte le comunicazioni ottimizzate in base alle preferenze individuali del cliente.” Opel Leggi il Caso di Studio

 

Utilizza il Consumer First Marketing (il Consumatore al primo posto).

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