Smartphoto

Smartphoto ™ raggiunge il singolo consumatore con Selligent

Company

Smartphoto

Industry

Retail

Website smartphoto.be

Dove

Belgio

L'azienda, una controllata del gruppo Spector, fornisce diverse opzioni di stampa, tra cui quelle in carta di alta qualità fotografica, poster, album, tazze, tappetini per il mouse, decorazione delle pareti, puzzle e altro ancora. Operando in e-commerce, con una presenza in 13 paesi, Smartphoto ™ mira a distinguersi dai suoi concorrenti con varie opzioni di personalizzazione, concentrandosi sulla facilità d'uso e accessibilità dei suoi sistemi.

 

SELLIGENT CI HA OFFERTO LA POSSIBILITÀ DI RAGGIUNGERE L’OBIETTIVO DI UNA 'STRATEGIA DECENTRATA MA CENTRALIZZATA’, INSIEME AD UN FOCUS SUL MARKETING, CON DATI COMPORTAMENTALI E INTEGRATI. ECCO LE RAGIONI PRINCIPALI PER CUI SMARTPHOTO ™ HA SCELTO SELLIGENT.

Kristel De Blezer, eCom Manager

 

Ottenere un’unica visione del cliente per aumentare la clientela

Il fornitore di servizi di foto digitali si propone di ottenere una visione unica sui propri clienti, al fine di ottimizzare le interazioni con clienti e l’acquisizione, rendendo i suoi messaggi più importanti e andando al di là di comunicazione di massa tradizionale, aggiungendo una forte componente comportamentale.

Smartphoto ™ ha iniziato a utilizzare Selligent principalmente per l'email marketing. Tuttavia, combinando dati sul comportamento dei clienti e le metriche riguardanti i punti di contatto con i clienti esistenti, l'azienda può ora utilizzare un'unica soluzione per comprendere le esigenze dei propri clienti ", migliorarne l'esperienza, comunicare meglio e anche offrire nuovi prodotti.

La sfida di una strategia 'centralizzata decentrata'

"Selligent ha permesso a Smartphoto ™ di gestire centralmente il sistema e condividere le best-practice in tutti i paesi, consentendo nel contempo a tutti i team locali di condurre la propria strategia di marketing e di eseguire le proprie campagne", afferma De Kristel Blezer. "Questo è uno dei motivi per cui il “cruscotto” di Selligent è così importante, aggiunge. Tecnicamente facendo leva sui i tredici paesi in cui Smartphoto ™ è attiva, consente all'azienda di ottenere migliori risultati ".