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SECRETSALES offre vendite per prodotti di centinaia di marchi leader

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Retail

Website secretsales.com

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Il Cliente

SECRETSALES è un sito e-commerce per soli soci che offre forti sconti sulla merce di marca su accessori di moda, salute, bellezza, cosmetici e articoli per la casa. Il rivenditore lavora con più di 1500 marchi e designer che lo riconoscono come uno strumento efficace per la vendita di stock in eccesso e la creazione di un reddito supplementare. L'azienda sta crescendo a un ritmo elevato con il lancio di centinaia di vendite online ogni mese ciascuna delle quali solo per pochi giorni. Di conseguenza, SECRETSALES emette un flusso costante di campagne che annunciano nuove vendite, ricordando agli iscritti le vendite in scadenza, e confermando gli ordini e le spedizioni. Per rendere queste comunicazioni mirate e pertinenti, hanno adottato Selligent.

 

VEDIAMO LA SQUADRA SELLIGENT COME UN ESTENSIONE DEL NOSTRO TEAM DI MARKETING. IL 2014 È STATO UN ANNO DI SUCCESSO PER SECRETSALES. COM; E 'IMPOSSIBILE IMMAGINARE DI AVERE RAGGIUNTO QUESTO SUCCESSO SENZA IL SUPPORTO DI SELLIGENT

–Katie Palmer, Responsabile Customer Marketing

 

La Sfida

SECRETSALES ha voluto promuovere più prodotti in generale, mostrando ai clienti i prodotti che sarebbero stati per loro più interessanti, sviluppando una strategia di contatto per aumentare i contatti diretti ad ogni vendita. Ma c’erano alcune sfide che dovevano essere vinte.

Ovviamente, c'era il volume e la complessità per gestire tutte le email. La gestione di più versioni creative sarebbe stato un costo proibitivo, e lo sviluppo di varie versioni di e-mail da indirizzare a diversi clienti erano un grosso onere.

Mentre c’erano tanti dati disponibili sulla cronologia degli acquisti e sul comportamento della navigazione di ogni singolo cliente, SECRETSALES non aveva gli strumenti per indirizzare i prodotti giusti al giusto target di clienti.

Inoltre, SECRETSALES ha l'obiettivo di aumentare gli acquisti ripetuti. SECRETSALES incentiva i clienti a tornare a comprare dopo aver effettuato un primo acquisto, ma non aveva a disposizione un sistema strutturato per guidare il cliente a ricomprare.

E, infine, un aumento del volume di mailing ha creato preoccupazioni sulla velocità e l'erogabilità del servizio. Poiché il momento di vendita è delicato, ogni singolo minuto nella casella di posta è cruciale. Le mail devono essere consegnate rapidamente, e devono raggiungere la casella di posta del consumatore. Il servizio Email della società stava riscontrando difficoltà con la velocità di invio e stava con il ricevimento delle email, in particolare con Gmail.

La strada per il successo

Selligent ha sviluppato dei modelli dinamici che assicurano ad ogni cliente di ricevere l’ e-mail inviata unicamente a loro, in base alle loro preferenze e alla loro cronologia degli acquisti. Questi modelli, che possono essere copiati e modificati per facilitare la produzione, sono popolati da contenuti provenienti dai dati di ciascun profilo del cliente.

Selligent inoltre ha progettato un modello di frequenza che segmenta e gestisce la cadenza del pubblico in base alla tipologia cliente, al numero di transazioni, all'attività recente.

Oggi, SECRETSALES gestisce i suoi rapporti con più di 3 milioni di utenti registrati in modo rapido, semplice ed economico tramite Selligent, che permette loro di inviare contenuti altamente personalizzati nelle vendite on-line, in modo da rafforzare la fedeltà.

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