Selligent XML Connect & Go : l’intégration sans compromis du CRM aux systèmes d’information de l’entreprise

Selligent XML Connect & Go réduit le temps nécessaire, les risques et les coûts afférents à l’intégration de systèmes


Bruxelles, le 9 septembre 2002 - Selligent, l’un des principaux éditeurs de solutions de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) offrant aux entreprises un retour sur investissements (ROI) rapide, lance Selligent XML Connect & Go, une nouvelle solution d’intégration à base XML. Conçu pour faciliter radicalement l’intégration du logiciel de CRM Global & Local unique de Selligent aux systèmes d’arrière-guichet tels que les systèmes d’ERP ou de SCM, Selligent XML Connect & Go est disponible dès maintenant pour les clients existants, les développeurs de logiciels d’entreprise et les consultants en intégration.

XML Connect & Go est la réponse de Selligent à la demande du marché, qui est à la recherche d’une méthode capable de prendre en charge l’intégration en profondeur d’une solution de CRM dynamique aux processus et au paysage informatique de l’entreprise. Une solution permettant de réduire la durée, les risques et les coûts liés à l’intégration.

Le standard international XML offre une interface flexible pour l’intégration d’applications, indépendante à la fois de l’application elle-même et du middleware. Cela étant, il s’avère nettement plus simple de construire dynamiquement un système intégré et d’éviter un certain nombre de problèmes souvent occasionnés par la mise à niveau des applications. En faisant appel à de standards reconnus, Selligent XML Connect & Go est parvenu à atteindre un excellent niveau de collaboration entre des systèmes totalement différents sans les relier physiquement les uns aux autres. Il permet même de concilier les systèmes .NET et Java de façon homogène dans un même environnement de travail.

Grâce à Selligent XML Connect & Go, le système de CRM de Selligent peut interagir avec des bases de données tierces afin, entre autres, de contrôler des informations relatives à la solvabilité et à l’adresse. Ce nouveau logiciel permet à un client, un serveur ou un service web d’accéder au serveur d’application Selligent.NET Business Server et rend possible l’échange de données avec n’importe quelle plate-forme d’intégration d’applications d’entreprise (EAI) capable de lire le XML. Par ailleurs, XML Connect & Go peut être intégré à d’autres outils, allant des portails aux pompes de données en passant par des outils de flux de travail, et ce quels que soient la marque et le système d’exploitation.

En pratique, les clients de Selligent déterminent individuellement les modalités d’importation des documents et des schémas XML et leur représentation dans leurs applications d’entreprise. Une grande variété de middleware – par exemple des portails, courtiers d’intégration et serveurs d’intégration web – peut être utilisée pour convertir les données XML entre les schémas XML de Selligent et d’autres types de reproduction. On peut également définir des transformations pour faciliter l’échange de documents interentreprises et pour héberger des données externes dans Selligent ou d’autres applications et systèmes internes.

« Selligent XML Connect & Go constitue pour les utilisateurs une avancée décisive. Grâce à Selligent XML Connect & Go, ils peuvent en effet atteindre facilement le niveau d’intégration nécessaire au bon fonctionnement de processus d’entreprise faisant appel à différents systèmes informatiques.Et ce sans avoir à accepter les compromis dictés par les systèmes intégrés dont le composant CRM ne soutient pas la comparaison avec notre système de CRM Global & Local. », confie Thierry Téchy, CTO de Selligent. « Selligent XML Connect & Go nous ouvre de nouvelles perspectives. En effet, en augmentant considérablement l’accessibilité de notre solution de CRM, nous atteignons plus d’utilisateurs potentiels. Désormais, tous les utilisateurs d’une entreprise ont accès à la solution CRM de Selligent. Celle-ci s’intègre sans problème aux systèmes ERP et SCM, aux systèmes d’entreprise existants et aux plates-formes de services web les plus innovantes. Tous les utilisateurs peuvent donc collaborer efficacement grâce à des flux de travail en temps réel et intégrés. »
 

NOTE AUX EDITEURS

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.

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