Selligent Xi (eXtended integration) for Windows succède à Selligent 2000 et devient le produit phare de l’offre de CRM de l’entreprise. Il ajoute à la richesse fonctionnelle de Selligent 2000 une série de fonctions d’intégration, qui établissent une nouvelle norme dans l’industrie du CRM. Selligent Xi for Windows sera disponible dès octobre 2001.
Cette nouvelle ligne de produits de CRM inclut la récente fonctionnalité Global & Local de SELLIGENT. Selligent Xi for Windows intègre aussi Lotus Notes, les formats d’adresses dynamiques, une exécution améliorée du questionnaire, un éditeur de scripts enrichis, la gestion des sites ainsi que la redéfinition des devises pour permettre une conversion facile vers l’euro lors de la disparition des devises nationales en 2002.
"De plus en plus d’entreprises, moyennes ou grandes, se rendent compte de la nécessité d’une approche intégrée au lieu de la mise en œuvre de solutions ponctuelles. Selligent Xi for Windows leur propose une approche holistique, car c’est l’une des solutions de CRM les plus évoluées et les plus complètes sur le marché," déclare André Lejeune, CEO de SELLIGENT. "Le produit comprend des méthodes d’accès multiples pour les utilisateurs et des canaux d’interaction multiples avec les clients et les partenaires. Selligent a toujours assuré le retour sur investissement le plus élevé et le plus rapide du secteur. Cette nouvelle version, dotée de notre fonctionnalité Global & Local exclusive, fait de SELLIGENT le meilleur choix en matière de CRM."
Quoi de neuf dans Selligent Xi for Windows ?
 | L’intégration de la fonctionnalité Global & Local de SELLIGENT, qu’aucun système de CRM concurrent ne propose, garantit une liberté locale de fonctionnement tout en offrant à l’entreprise une grande cohérence et une gestion transparente de la relation client dans des environnements professionnels transnationaux ou régionaux. La fonctionnalité Global & Local assure la traduction automatique de différentes bases de données SELLIGENT (les données, pas seulement les libellés !) ; ainsi que des extensions et des flux de travail locaux basés sur les usages professionnels locaux. |
| Une fonctionnalité supplémentaire permet aux utilisateurs de Lotus Notes de visualiser et de modifier les données des chapitres : Société, Personne, Action et Activité, directement dans leur environnement Lotus Notes, et d’ensuite synchroniser ces données avec Selligent Xi for Windows. Comme dans les précédentes versions de Selligent 2000, il est possible d’utiliser Lotus Notes ou Microsoft Outlook comme application de messagerie intégrée et de synchroniser les données de Contact, Tâche, Rendez-vous et Activité. |
| Le recours aux adresses dynamiques permet désormais de définir des formats d’adresses spécifiques aux différents pays, et de les appliquer automatiquement aux adresses d’un pays spécifique. |
| La création de questionnaires pour les campagnes de marketing s’est encore simplifiée avec Selligent Xi : les améliorations apportées à la gestion de la liste des questions et réponses permettent désormais aux utilisateurs de définir la position des questions et réponses dans les listes afin de refléter plus fidèlement la séquence d’exécution du questionnaire. |
| L’interface Éditeur de scripts de Selligent Xi a été ré-assemblée afin de rendre la rédaction de scripts plus cohérente par rapport à la logique des processus commerciaux. Les processus opérationnels associés à un profil d’utilisateur spécifique sont désormais l’élément moteur de l’édition de scripts. Les auteurs de scripts seront donc à même de créer des scripts plus courts et plus simples intégrés par le logiciel. |
Parmi les autres fonctionnalités de la nouvelle version du logiciel de CRM de SELLIGENT, relevons encore la gestion simplifiée des sites lors d’un déploiement complexe multi-sites, ainsi qu’un outil de redéfinition des devises permettant une conversion facile des devises, dans le contexte du passage à l’euro et de la disparition prochaine des devises nationales.
