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SELLIGENT SMARTSTART : LE BEURRE ET L'ARGENT DU BEURRE

Mise en ouvre rapide et solution CRM évolutive ne font plus qu'un

Gosselies, le 14 novembre 2005 ? Après que nombre d'entreprises ont souffert, dans le passé, des excès du leader du CRM pharaonique, voilà que certaines s'apprêtent aujourd'hui à faire les frais de l'offre simpliste du leader du CRM à la demande. Pour éviter aux entreprises ces désagréments, Selligent propose Selligent SmartStart. Selligent SmartStart s'adresse aux entreprises désireuses d'effectuer un démarrage CRM rapide tout en conservant la possibilité d'évoluer dans leur démarche CRM.

Démarrage rapide
Selligent SmartStart repose sur Selligent X@, la solution de CRM intégrée de Selligent, pré-paramétrée en mode ASP. La démarche SmartStart qui accompagne cette offre permet à l'entreprise d'être opérationnelle en un temps record (soit une trentaine de jours).

L'offre SmartStart ne se limite cependant pas à la gestion de la force de vente. Chaque entreprise qui adopte Selligent SmartStart peut définir ses priorités parmi les solutions fonctionnelles s'adressant aux utilisateurs de la vente, du marketing et du service à la clientèle.

Evolutivité
Il n'est plus nécessaire de migrer vers un système de CRM plus puissant au fil de la croissance des activités de l'entreprise. Selligent SmartStart vous offre toutes les garanties d'évolutivité au fil du mûrissement de la démarche CRM et de l'évolution des besoins des entreprises. Reposant sur une solution éprouvée et dont la richesse fonctionnelle est validée par nombre d'entreprises exigeantes, Selligent SmartStart n'impose donc pas de sacrifier l'évolutivité au nom du pragmatisme.

La mise en ouvre ultra rapide et l'évolutivité fonctionnelle quasiment illimitée de Selligent SmartStart favorisent, en outre, un apprentissage CRM autonome : le logiciel pré-paramétré permet aux utilisateurs de se familiariser avec les possibilités offertes par la solution Selligent X@, et ces derniers seront dès lors en mesure d'exprimer leurs suggestions et de participer ainsi à l'évolution de la solution. Cette implication garantit une adoption maximale par les utilisateurs.

Juste prix
Compte tenu de la nécessité d'offrir à chaque entreprise et à chaque utilisateur une solution spécifique et adaptée, la tarification de Selligent est également propre à chaque client en fonction de la couverture des besoins de ses différents utilisateurs. Ceci constitue la première garantie du juste prix.

Le fait que Selligent SmartStart repose sur la solution Selligent X@ intégrale, reconnue pour être hautement paramétrable à moindre coût, constitue la deuxième garantie d'un coût de propriété réduit. Selligent SmartStart s'adresse donc tout particulièrement aux entreprises qui souhaitent opter pour une démarche CRM graduelle.

« Dans un monde où le business se complexifie chaque jour et où le management se doit de fournir des résultats à court terme, chaque entreprise désire limiter ses risques et démontrer un retour immédiat sur ses dépenses, et exige donc une solution de CRM rapidement opérationnelle », explique André Lejeune, CEO de Selligent. « Notre longue expérience du CRM nous prouve cependant que les besoins mûrissent rapidement, et que l'entreprise doit pouvoir y faire face à un coût raisonnable, sous peine de désaffection des utilisateurs ; Selligent SmartStart répond à ces deux objectifs. »

NOTE AUX EDITEURS

À propos de Selligent X@

Selligent X@, la nouvelle évolution de la solution CRM de Selligent, est destiné à gérer toutes les interactions client de manière efficace et profitable, et ce tout au long du cycle de la relation client. Il intègre des fonctionnalités avancées de marketing, de ventes et de service client basées sur le Web à un centre de contact multi-canaux et à des applications de gestion de contenu Web, de gestion documentaire et de CRM analytique. Grâce à sa fonctionnalité « Global & Local » unique, Selligent X@ offre une liberté locale tout en garantissant la cohérence de l'information client dans l'ensemble de l'entreprise. Selligent X@ supporte l'utilisation de configurations, langues et devises multiples. Entièrement basé sur les technologies XML et .NET, Selligent X@ s'intègre aisément à d'autres applications d'entreprises telles que les systèmes ERP, les configurateurs commerciaux, les bases de données de fournisseurs tiers, etc. Facile à utiliser et à mettre en ouvre, Selligent X@ garantit un retour sur investissement très rapide. Selligent X@ est disponible tant en mode d'acquisition classique qu'en mode ASP.

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.