Selligent s’allie à WM-data pour conquérir le marché scandinave

Gosselies, le 7 avril 2003 - Selligent, l’un des principaux éditeurs de solutions de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) offrant aux entreprises un retour sur investissement (ROI) rapide, a conclu un partenariat avec WM-data, l’une des principales entreprises de services informatiques en Scandinavie. WM-data dispose de bureaux dans tous les pays scandinaves et a pour mission d’offrir à ses clients de réels avantages grâce à une large gamme de services à valeur ajoutée en matière de conseil en CRM et dans le domaine des technologies de l’information dans des segments de marché spécifiques. Afin de compléter son offre de services, l’entreprise a intégré à son portefeuille la suite CRM innovante et fiable de Selligent. La solution commune répond aux besoins clé des clients potentiels de WM-data sur le marché nordique.

”Selligent complète l’offre de WM-data et comble un vide incontestable entre des systèmes de plus grande envergure, comme Siebel et SAP, et des solutions de CRM plus restreintes, telles que SuperOffice et Caesar. WM-data peut dorénavant proposer des services de conseil et un soutien informatique fonctionnel couvrant tous les processus de gestion de la relation client, et offrir de la sorte une alternative rentable aux systèmes plus lourds,” précise Claes Dyrman, Responsable CRM chez WM-data. “Nous avons été très impressionnés par la flexibilité du système Selligent, unique pour un progiciel de CRM standard. Cette flexibilité va nous permettre de mettre à la disposition de nos clients sur le marché nordique des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins et qui garantissent un retour sur investissement rapide.”

Fidèle à sa philosophie d’entreprise, WM-data assumera l’entière responsabilité du succès des projets CRM de sa clientèle. A cet égard, l’entreprise investit actuellement dans la formation de son personnel afin de disposer de spécialistes Selligent en interne. Selligent se tiendra bien évidemment prêt à fournir toute assistance spécifique le cas échéant.

“Nous sommes très heureux de pouvoir compter sur un partenaire d’affaires de cette importance en Scandinavie”, indique André Lejeune, CEO de Selligent. “Selligent vise principalement le segment de marché des entreprises moyennes à grandes, tout comme WM-data. La philosophie d’entreprise de WM-data est centrée sur la valeur client – tout comme la nôtre. Nous sommes tous deux habitués à faire la preuve du retour sur investissement de nos solutions, et de notre contribution aux résultats de nos clients. Nous sommes convaincus que cet accord nous permettra de gagner ensemble une part de marché considérable en Scandinavie.”

Kemira GrowHow : un premier succès pour ce nouveau partenariat

Peu de temps après la conclusion de ce partenariat, WM-data signait un accord avec Kemira GrowHow AB à Helsingborg. Cet accord porte sur la fourniture d’une solution de CRM totale – incluant la vente, le marketing et le service à la clientèle – basée sur le système Selligent. Une installation pilote sera mise en place à Helsingborg. Le système sera ensuite déployé dans les bureaux de l’entreprise en Europe et sur d’autres continents.

Kemira GrowHow est l’un des leaders de l’industrie agro-alimentaire et compte parmi les principaux producteurs de fertilisants et de phosphates alimentaires, dont la gamme s’étend à des produits et services spécialisés à travers toute la chaîne alimentaire.

”Nous étions à la recherche d’un système de CRM avancé et convivial. Selligent a prouvé sa capacité à répondre efficacement à nos besoins et nos demandes en matière de CRM”, confirme Ingrid Steén chez Kemira GrowHow. ”Nous avons choisi de confier la mise en œuvre du système Selligent à WM-data car ils disposent d’une expérience prouvée dans ce genre de projets. Nous sommes convaincus qu’ils sont le partenaire idéal pour nous offrir une solution globale et cohérente.”
 

NOTE AUX EDITEURS

About WM-data

WM-data was founded in 1969 and is currently one of Scandinavia’s leading IT companies. The company create increased efficiency and concrete benefits for our customers through a broad offering of design- and IT-related services. The company has an annual turnover of approximately SEK 7 billion, and around 6,500 employees. For more information, visit their website at www.wmdata.se.

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.

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