Gosselies, le 10 juin 2003 – Microsoft et Selligent, l’un des principaux éditeurs de solutions de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) offrant aux entreprises un retour sur investissements (ROI) rapide, annoncent le renforcement de leur partenariat sur le marché européen du CRM pour les grosses PME. Ce partenariat vise plus particulièrement les entreprises les plus enclines à tirer profit de la combinaison des compétences fondamentales de Selligent d’une part, et de la plate-forme logicielle .NET, avantageuse et à la pointe de la technologie, d’autre part. Selligent offre des solutions aux entreprises qui rencontrent les besoins suivants :
- Assistance en matière de support de stratégies et de processus évolués dans les domaines du marketing, de la vente et du service à la clientèle;
- Flux de travail intégrés et fonctions de personnalisation étendues faciles à paramétrer;
- Capacités de déploiement et d’intégration rapides et avantageuses, grâce à l’architecture évoluée client zéro à n niveaux de Selligent (aucun logiciel sur les postes des utilisateurs), et à sa fonctionnalité d’intégration Connect & Go;
- Soutien aux organisations “Globales & Locales”, de manière à accorder une grande liberté aux organisations commerciales régionales tout en garantissant la cohérence des relations avec la clientèle au niveau global. Cette caractéristique est unique dans le monde du CRM et offre aux clients une flexibilité et des fonctions d’intégration exceptionnelles.
Selligent a développé sa solution sur la plate-forme .Net et a obtenu la certification .NET Premium de Microsoft. Au sein de l’environnement Microsoft, les clients de Selligent restent libres d’utiliser la base de données de leur choix, y compris, bien entendu, Microsoft SQL Server.
Selon Wilfried Grommen, General Manager Microsoft EMEA, Developer and Platform
Strategy: “Selligent a choisi .NET comme plate-forme stratégique sur laquelle bâtir ses solutions de CRM à destination de ses marchés cibles, et Microsoft en est très heureux. La solution de Selligent, basée sur Microsoft.NET, propose une large gamme de fonctions de CRM combinées à des caractéristiques uniques, et tout particulièrement à sa fonctionnalité Global & Local, offrant une flexibilité de haut niveau et une intégration aisée. Nos clients communs apprécieront le retour sur investissement rapide qui en résulte. Aux yeux de Microsoft, les solutions CRM de Selligent apportent un soutien précieux aux entreprises soucieuses d’établir des relations plus nombreuses, plus approfondies et plus qualitatives avec leurs clients pour en tirer un avantage concurrentiel.”
André Lejeune, CEO de Selligent, ajoute: “En tant que partenaire de longue date de Microsoft, nous sommes bien entendu très heureux de ce partenariat. Il témoigne de la reconnaissance par Microsoft de notre leadership fonctionnel et technique dans certains domaines ainsi que de nos 10 années d’expérience sur le marché du CRM. Les clients et prospects qui ont besoin des fonctions spécifiques de notre offre et qui sauront en apprécier l’utilité seront heureux de l’extension de ce partenariat. Je suis convaincu qu’ils le verront comme une évolution logique qui leur garantit de pouvoir disposer de la meilleure solution de CRM possible sur leur plate-forme favorite. En outre, ce partenariat nous permettra également de mieux intégrer nos solutions à la plate-forme Microsoft.NET au sens large et aux suites ERP qui tourneront sur .NET. Nos clients communs en seront les grands bénéficiaires.”
Selligent approchera le marché visé par le biais d’une série d’activités destinées à promouvoir les avantages de l’offre vis-à-vis de ses clients potentiels dans différents segments. Il sera aidé dans cette tâche par Microsoft.
Selligent renforce son partenariat avec Microsoft
NOTE AUX EDITEURS
A propos de Microsoft
Fondé en 1975, Microsoft (NASDAQ: MSFT) est le leader mondial des software, des services et de la technologie Internet pour l’usage privé et professionnel de l’informatique. La société propose une vaste gamme de produits et de services conçus pour offrir aux gens la possibilité de réaliser leurs ambitions grâce à l'ordinateur, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil.A propos de Selligent
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.
Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.
Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.
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