SELLIGENT, l’un des principaux fournisseurs européens de solutions de gestion globale de la relation client et de commerce électronique (CRM et e-business), vient d’ouvrir une filiale en Espagne et de retenir deux partenaires distributeurs en Italie. Dans le cadre de sa conquête des marchés de l’Europe du Sud, Selligent parie sur ITI à Milan et INDATA à Rome pour se développer sur le marché italien du CRM.
Jusqu’à cette année, SELLIGENT était présent aux Pays-Bas, en Allemagne, en Angleterre et en France. La filiale française de l’éditeur européen de logiciels CRM a été le tremplin vers les marchés de l’Europe du Sud. Rappelons que SELLIGENT avait déjà démarré la création d’un réseau de partenaire certifiés en Espagne afin de commercialiser ses solutions logicielles auprès des groupes et PME espagnoles.
En seulement huit mois de distribution des solutions CRM et de e-business Selligent 2000 sur le marché espagnol, SELLIGENT a déjà engrangé de d’excellents résultats : 5 contrats ont déjà été signés. Suite à ces résultats, SELLIGENT a décidé d’implanter depuis le mois de mars 2001, une filiale directe à Barcelone en Espagne.
SELLIGENT travaille à la création d’un réseau de partenaires stratégiques à travers l’Europe du Sud. L’objectif de ces partenariats est d’arriver à réaliser 65% du Chiffre d’Affaires en licence et 35% en services.
« Notre expérience et notre place sur le marché européen de la relation client nous encouragent à renforcer nos positions et nous développer fortement sur le pluparts des pays européens», explique Michel Doric, Vice-Président Business Development de SELLIGENT. « L’Espagne et l’Italie sont actuellement deux marchés en peine croissance. - dans le secteur du CRM. SELLIGENT engage les investissements nécessaires pour réussir dans ces deux pays particulièrement dymamiques ».
L’Europe du Sud, un marché en pleine croissance pour SELLIGENT
L’année dernière, SELLIGENT Europe du Sud a réalisé un CA de 7,17 Millions d’Euros (chiffres uniquement en Europe du Sud) contre 4,12 l’année précédente, soit une croissance de 75% pour un effectif 2000 d’environ 30 personnes.
Il faut rappeler que c’est en France que SELLIGENT réalise 90% du chiffre d’affaires du marché d’Europe du Sud. L’éditeur a réussi à tisser un réseau important de partenariats qui lui a permis de conquérir 60 nouveaux clients en 2000. Parmi ses partenaires : Orgaconsultants, Microsoft, IBM Global Services, Atos, Sema, Sopra, Intégris, et Transiciel. Grâce à ces intégrateurs, SELLIGENT espère réaliser 35% du chiffre d’affaires en services contre 65% en ventes de licences.
Parmi plus de 50 nouveaux clients signés en France l’année dernière, SELLIGENT affiche des références telle que Gaz de France (1500 utilisateurs), le PMU (900 utilisateurs), Lexmark France (800 utilisateurs), CPR gestion, Calberson, Le Groupe Ouest France, ADP GSI, le groupe Henner et Sicovam (Groupe Crédit Agricole). Rappelons que l’offre de SELLIGENT couvre des secteurs comme les assurances et les mutuelles, le transport et depuis peu les télécoms.
Pour 2001, SELLIGENT envisage une croissance nettement supérieure à celle de cette année, grâce notamment à ses récentes implantations en Europe du Sud et également en Scandinavie. L’éditeur réfléchit à de nouvelles acquisitions.
SELLIGENT POURSUIT SA CONQUETE DU SUD ET SE POSITIONNE COMME LE CHALLENGER EUROPEEN DU CRM
NOTE AUX EDITEURS
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Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.
Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.
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