Paris, le 25 septembre 2001 – SELLIGENT, l’un des principaux fournisseurs européens de solutions de gestion de la relation client (CRM) et d’e-business, annonce la disponibilité d’un nouveau produit de CRM doté d’une architecture novatrice à base Web : Selligent.NET Xi. Cette nouvelle version du logiciel CRM Selligent 2000, offre un accès « client zéro » aux utilisateurs d’un simple navigateur web.
Avec Selligent.NET Xi, SELLIGENT garantit un niveau de performances, d’évolutivité et de sécurité inégalée dans une véritable architecture à n-niveaux. La gamme de produits Selligent Xi offre aux utilisateurs le choix entre Selligent Xi for Windows - un logiciel client/serveur pouvant aussi être utilisé hors ligne par les utilisateurs mobiles - et Selligent.NET Xi, accessible au moyen de navigateurs web ou d’équipements mobiles. Les deux solutions se distinguent par leur compatibilité car elles recourent à la même couche de meta-data (qui regroupe des informations sur la configuration, les modèles de données et les processus opérationnels).
'Selligent.NET Xi est une véritable architecture « client zéro » à base web, une plate-forme entièrement inédite et évolutive mise au point par SELLIGENT', déclare André Lejeune, CEO de SELLIGENT. 'Les analystes du marché considèrent que Selligent.NET Xi offre l’architecture à base Web la plus évoluée sur le marché actuel des applications de CRM : la solution inclut des techniques avancées qui permettent d’améliorer les performances, l’évolutivité et la flexibilité.”
Thierry Téchy, CTO de SELLIGENT ajoute: “Nos fonctionnalités de groupage et de transmission d’objets présentent des avantages évidents par rapport à de simples plates-formes d’applications orientées objet. Le recours au XML entre les diverses couches de l’application permet l’utilisation intelligente et fiable de pare-feu (laissant la plupart des portes du pare-feu fermées) pour une sécurité maximale.”
Selligent.NET Xi a été entièrement réécrit par les développeurs de SELLIGENT dans une architecture pure, « client léger » (voire « client zéro »). Etant donné qu’aucun logiciel ne doit être installé sur le PC des utilisateurs, les coûts d’installation et de maintenance sont fortement réduits. De plus, aucun élément de l’application Selligent.NET n’est téléchargé sur un PC client en cours d’exécution (sous l’appellation souvent trompeuse d’applets), ce qui a généralement pour effet de diminuer les performances et de consommer de la bande passante réseau. Selligent.NET présente le meilleur coût de propriété possible pour un produit CRM de fonctionnalité comparable : il est simple et rapide à mettre en œuvre et à entretenir, et les utilisateurs qui travaillent sur des configurations PC moins avancées n’ auront pas à entrer dans une course au PC le plus rapide, le plus puissant et le plus cher.
Naturellement, Selligent.NET Xi intègre aussi la récente fonctionnalité Global & Local de SELLIGENT. Cette caractéristique exclusive sera particulièrement utile dans des entreprises qui comptent plusieurs filiales ou succursales dans différents pays ou qui opèrent dans différents secteurs d’activité. Elle leur offrira une grande liberté de fonctionnement dans des environnements culturels locaux, tout en assurant la cohérence de leur système de CRM au niveau de l’entreprise.
Selligent.NET Xi est prêt pour le mode ASP ; en d’autres termes, l’accès à l’application s’effectue par l’Internet et toutes les fonctionnalités de l’application sont exécutées de façon centralisée sur un serveur d’application (ou plusieurs serveurs d’application). En conséquence, l’intégration avec d’autres applications de l’infrastructure IT, telles que par exemple les systèmes d’ERP ou de gestion de la chaîne logistique, s’effectue de manière plus simple et plus efficace.
La logique opérationnelle de Selligent.NET Xi est mise en œuvre sous la forme d’une collection d’objets sur le serveur Selligent.NET, ces objets pouvant être exécutés sur différents ordinateurs (dits “serveurs d’application”). Le serveur Selligent.NET présente des avantages technologiques substantiels qui permettent l’activation rapide des processus utilisateurs et qui offrent des temps de réponse réduits, indépendamment du nombre d’utilisateurs connectés sur le système. Par conséquent, il est possible d’ajouter de nombreux utilisateurs, à mesure que l’entreprise s’adapte à la demande, tout en maintenant les temps de réponse et le niveau du service.
La nouvelle solution web de SELLIGENT existe dès à présent en version « Preview » et sera officiellement disponible fin octobre 2001.
SELLIGENT LANCE SELLIGENT.NET XI, SA NOUVELLE SOLUTION DOTÉE DE L’ARCHITECTURE WEB LA PLUS ÉVOLUÉE
NOTE AUX EDITEURS
A propos de Selligent
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.
Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.
Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.
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