Selligent et Active e-Solutions Ltd. prêts à conquérir le marché chinois

Gosselies/Hong Kong, le 24 février 2003 - Selligent, l’un des principaux éditeurs de solutions de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) offrant aux entreprises un retour sur investissements (ROI) rapide, a conclu un accord de distribution avec Active e-Solutions. Bien implantée à Hong Kong et en Chine en tant que fournisseur de solutions informatiques, Active e-Solutions sera en charge de la distribution de la suite CRM de Selligent sur ce territoire. Elle commencera à assurer le marketing et la vente de la suite CRM extraordinairement flexible de Selligent à Hong Kong, tout en la localisant pour le marché chinois dans son ensemble.

Le marché du CRM est florissant à Hong Kong, où l’on utilise aujourd’hui des systèmes en langue anglaise. Toutefois, il n’existe à l’heure actuelle aucun système chinois sur le marché, alors que le besoin d’améliorer la gestion des relations client et la coordination des activités entre différentes entités d’une même entreprise se fait sentir de plus en plus nettement en Chine.

“Notre ambition est d’offrir la première solution de CRM localisée en chinois et de devenir le leader sur le marché chinois dans ce domaine” déclare Benjamin Tse, Directeur d’Active e-Solutions Ltd. “Nous avons décidé de collaborer avec Selligent pour la flexibilité et l’adaptabilité sans équivalents de leur suite CRM. En outre, leur concept de “co-agilité” unique permettra à nos clients d’accorder à leurs entités locales, dispersées sur tout le territoire chinois, la liberté de mouvement dont elles ont besoin pour développer leur activité tout en conservant une vue homogène sur la clientèle. C’est là un avantage crucial sur un marché chinois caractérisé par sa stupéfiante rapidité de développement et sa grande diversité.”

André Lejeune, CEO de Selligent, ajoute: “Ce partenariat avec Active e-Solutions constitue une étape décisive dans notre stratégie visant à faire de Selligent un véritable acteur global. Nous sommes très heureux de nous implanter sur le marché chinois, avec son vaste potentiel, par l’intermédiaire de ce partenaire très professionnel et très ambitieux. Nous veillerons à ce que Active e-Solutions reçoive tout le soutien nécessaire afin de fournir à nos clients chinois les meilleures solutions de CRM.”

Active e-Solutions a établi un plan marketing agressif pour Hong Kong et la Chine, couvrant tous les canaux de communication et comprenant des séminaires sur les aspects métier et techniques du CRM.

La version chinoise de Selligent sera disponible pour la fin 2003. Les premiers clients pilotes seront opérationnels dans la seconde moitié de 2003.
 

NOTE AUX EDITEURS

A propos d’Active e-Solutions

Active e-Solution Ltd est le principal fournisseur de solutions d’automatisation des processus métier et de solutions bureautiques dont l’objectif est d’assister les entreprises dans la conception, le développement et la mise en œuvre de stratégies électroniques les plus innovantes afin d’assurer leur succès dans un environnement professionnel ultra-concurrentiel. L’entreprise est spécialisée dans le développement et le marketing dans les domaines des flux de travail électroniques, de la gestion de l’information, de la messagerie en réseau, de la gestion de la relation client et des centres d’appels. Fondée en 1993, Active a été l’une des premières sociétés à faire connaître le concept de la messagerie en réseau. Active est basée à Hong Kong et a ouvert un bureau en Chine au début 2001. Pour toute information complémentaire sur Active, consultez leur site web : www.active.com.hk

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.

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