Selligent est parmi les trois premiers éditeurs de CRM à obtenir la certification .NET Premium


Gosselies, le 5 février 2003 - Selligent, l’un des principaux éditeurs de solutions de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) offrant aux entreprises un retour sur investissements (ROI) rapide, est fier de figurer parmi les trois premiers éditeurs de CRM dans le monde à avoir obtenu la certification .NET Premium de Microsoft.

Les services web XML, sur lesquels repose la technologie .NET, permettent aux applications logicielles de communiquer entre elles quels que soient la plate-forme sur laquelle elles fonctionnent ou leur langage de programmation. A l’avenir, de nombreuses applications, tant personnelles que professionnelles, pourront être connectées grâce aux normes .NET. Ainsi, les utilisateurs pourront accéder aux informations importantes pour eux, où et quand ils en auront besoin, sans pour autant que ces applications soient conçues dans la connaissance des autres applications avec lesquelles elles interagissent.

Selligent est la première solution de CRM au monde à reposer à 100% sur la technologie .NET (contrairement à certaines applications qui se contentent d’ajouter en surface une couche XML certifiée), à être entièrement client léger, et dont tous les composants sont mis en œuvre sous la forme de services web. Cette certification rapide et totale est une preuve de la maîtrise technique exceptionnelle de l’équipe de développement de Selligent et de sa capacité à traduire en un temps record les progrès technologiques dans ses produits.

Le programme “.NET Connected Logo” permet aux clients d’identifier les applications, systèmes et services optimisés pour fonctionner en synergie en utilisant la norme .NET. Le processus de certification s’assure que les applications utilisent toutes les normes telles que XML et SOAP dans une architecture de services web rendant l’intégration possible, voire aisée. En optant pour des applications certifiées, les utilisateurs sont certains de choisir les bons éléments pour leur système informatique.

Grâce à sa technologie de pointe, Selligent a pu assurer une transition et une adaptation directe et rapide aux normes .NET. Thierry Téchy, CTO de Selligent, explique: “Nous avons considérablement investi pour doter notre solution de CRM d’une nouvelle base technologique offrant des avantages clés à nos clients. Tout d’abord, Selligent garantit le coût de propriété le plus bas du marché tout en préservant la fonctionnalité, la flexibilité et la facilité d’utilisation à laquelle nos clients sont habitués; en particulier, notre solution réduit sans commune mesure le coût de la mise en œuvre et de la maintenance de l’intégration entre le CRM d’une part et des solutions d’ERP, de SCM ou d’autres solutions de back-office d’autre part. De plus, elle est hautement modulable et offre une transition aisée d’un projet pilote limité à une utilisation à grande échelle. Au-delà de tous ces avantages, nous sommes en outre le seul éditeur de CRM à offrir une évolution sans heurts entre la génération Client/Serveur et la prochaine génération des technologies de l’information, ce qui permet à nos clients de tirer le meilleur parti de leur investissement.”

L’intégration d’applications compatibles .NET facilite la communication bidirectionnelle. Par exemple, le système Selligent d’un client peut « demander » à son système financier de lui fournir l’historique des paiements d’un client, à son système de SCM de lui communiquer les dates de production et d’envoi d’une commande client, etc. En retour, les systèmes de back-office peuvent s’adresser au système de CRM Selligent pour obtenir le coût et les résultats des campagnes de marketing, l’entonnoir des ventes, la valeur actuelle et potentielle d’un client, etc.

La fonctionnalité Selligent est accessible par d’autres applications (et inversement) sous la forme d’un ensemble de services web, sans qu’aucune des applications ne doive avoir connaissance du fonctionnement interne de l’autre. Les analystes du secteur considèrent ces architectures orientées services web comme un must absolu pour tous les logiciels dans les années à venir. André Lejeune, CEO de Selligent, conclut: “Nous sommes heureux d’avoir choisi la bonne voie vers l’avenir, et d’avoir avancé plus vite que beaucoup d’autres. Au plus grand bénéfice de nos clients. Ce défi technologique sera sans doute fatal à de nombreux éditeurs. Notre application .NET est aujourd’hui aussi riche que notre dernière version Client/Serveur, et nous pouvons dès maintenant consacrer 100% de nos efforts de R&D à l’élargissement fonctionnel.”
 

NOTE AUX EDITEURS

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.

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