Selligent conclut un accord avec Vicindo pour l’intégration en ligne de ses applications CRM avec Spectron©, base de données business-to-business


Gosselies, le 12 mars 2003 - Selligent, l’un des principaux éditeurs de solutions de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) offrant aux entreprises un retour sur investissements (ROI) rapide, a conclu un accord avec Vicindo, la filiale de marketing direct de La Poste. Grâce à cet accord, les utilisateurs de Selligent pourront établir une passerelle via l’internet entre leur application CRM et Spectron©, la base de données de marketing direct B-to-B de Vicindo. Ils pourront ainsi mettre à jour et enrichir leurs données clients et prospects, pour des actions commerciales et marketing plus rentables.

Une base de données de qualité constitue le fondement de toute application CRM. C’est pourquoi il est essentiel pour une entreprise de maintenir en permanence à jour les données de ses clients et prospects et de pouvoir les enrichir rapidement, par exemple en vue de campagnes de marketing ou de vente visant de nouveaux segments. Souvent, les entreprises sont alors confrontées à un dilemme: la mise à jour et l’enrichissement des données CRM en interne demande beaucoup de temps, de personnel et d’argent; mais si ces opérations ne sont pas effectuées, les actions commerciales et marketing courent souvent à l’échec.

C’est dans ce contexte que l’éditeur de solutions de CRM a établi un partenariat avec Vicindo. Selligent peut ainsi offrir à ses clients un service supplémentaire qui leur permet de mettre à jour et d’enrichir leurs données clients et prospects de manière automatique, grâce à une connexion XML (eXtensible Markup Language) entre l’application CRM de Selligent d’une part, et les bases de données de Vicindo d’autre part. Ces deux éléments étant technologiquement compatibles, l’intégration technique est une question d’heures.

Une fois l’intégration terminée, un écran s’affiche dans l’application Selligent à chaque fois que l’information client ou prospect contenue dans la base de données Selligent diffère de celle de Vicindo. Par exemple, lorsqu’une autre personne de contact est nommée dans une même société, l’utilisateur peut opter les données actuelles de Vicindo ou conserver sa propre personne de contact. En outre, les utilisateurs peuvent télécharger directement dans Selligent toutes les données disponibles de Vicindo, comme par exemple les informations financières ou sectorielles, et enrichir ainsi en un temps record et sans aucune importation manuelle leur application CRM selon leurs besoins.

Ce partenariat vise principalement les clients belges de Selligent qui utilisent les modules Sales ou Marketing de la solution CRM. Selligent assistera bien entendu ses clients dans la mise en oeuvre de la communication en ligne avec Spectron© et dans la définition de conditions optimales.
 

NOTE AUX EDITEURS

A propos de Vicindo

Vicindo DataMarketing est spécialisé dans la livraison d’informations concernant les organisations et les personnes (data supply), en database management pour des applications de direct marketing et dans les analyses. Vicindo DataMarketing fait partie de Vicindo, la filiale ‘Direct Marketing Solutions’ de la Poste Belge.
La banque de données SPECTRON© de Vicindo DataMarketing est reconnue comme la banque de données business-to-business la plus fiable en Belgique. Elle garantit l’information la plus complète à partir de plus de 450 différentes sources, et en particulier les droits exclusifs des annuaires professionnels Trends Top 100.000 et les Pages d’Or de Promedia.
Grâce à l’intégration intelligente de ces données, Spectron se profile comme la banque de données de référence, mise à jour quotidiennement avec des informations concernant les entreprises et leurs décideurs.
Pour plus d’info, voir également www.vicindo.be

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.

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