Paris, le 5 janvier 2004 - Selligent, l'un des leaders européens de la gestion de la relation client gagne la confiance de AstraZeneca, l'un des leaders de l'industrie pharmaceutique mondiale.
Présent dans les sept domaines thérapeutiques majeurs comme : l'anesthésiologie, la cardiologie, l'infectiologie, la gastroentérologie, l'oncologie, la neurologie et la pneumologie, AstraZeneca s'appuie sur des réseaux de visiteurs médicaux afin d'apporter aux professionnels de santé une information éthique et de qualité.
En 2001, AstraZeneca a développé un outil de gestion de la relation client, baptisé Optima. Cet outil permet d'améliorer la relation avec les médecins, pharmaciens et leaders d'opinions. Pour personnaliser sa relation avec ces derniers, AstraZeneca a déployé l'outil Selligent Xi for Web.
En juin 2003, AstraZeneca a lancé un appel d'offres et choisi en collaboration avec les utilisateurs de l'outil Optima et la direction des systèmes d'information, la solution CRM Selligent Xi for Web de l'éditeur belge.
« En deux mois et demi à peine, les consultants de Selligent ont élaboré le cahier de paramétrages et des spécifications, développé la solution et formé deux personnes à l'administration. Nous avons été impressionnés par la rapidité avec laquelle Selligent a déployé notre solution CRM, que nous appelons GOLD. » explique Kim Blangeard, Chef de projet informatique médicale et pharmaceutique et ajoute : « De plus, Selligent Xi for Web a su répondre à nos attentes technologiques, la solution étant développée en .Net et pouvant s'interfacer à notre système d'information, dont notre application Optima »
Après une période de test d'une semaine par les utilisateurs, la solution Selligent Xi for Web a été facilement adoptée et est à présent totalement opérationnelle.
Dans un avenir proche, AstraZeneca souhaite mettre à disposition l'information générée par l'outil CRM de Selligent sur son portail interne, accessible via un simple clic.
Selligent choisi par AstraZeneca
NOTE AUX EDITEURS
A propos de Selligent
Selligent est un éditeur européen de solutions de CRM (Customer Relationship Management). Depuis sa création en 1990, il s’impose comme le spécialiste en solutions collaboratives qui dynamisent l’organisation et l’action des équipes en contact direct avec les clients, prospects et relations d'affaires.
Ces solutions permettent aux départements marketing, vente, service et conseil de développer des relations résolument interactives, performantes et durables avec l'ensemble de leurs interlocuteurs et écosystèmes.
Selligent propose une démarche unique qui allie agilité, pragmatisme et implication en support de la réussite des projets de CRM.
Implanté en Belgique, France et Allemagne, Selligent couvre la plupart des pays européens et travaille activement au développement de ses réseaux de partenaires distributeurs et intégrateurs.
Contacts
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