Voir aussi

Selligent a le vent en poupe et table sur une progression de ses ventes de plus de 20% pour 2004

Effet dopant de la nouvelle technologie web sur les résultats 2003

Bruxelles, le 05 février 2004 Selligent, entreprise belge devenue l'un des principaux éditeurs de CRM1 en Europe, annonce pour l'année 2003 une progression de près de 16% de son chiffre d'affaires 'licences' par rapport à 2002. Pour les dirigeants de Selligent, cette croissance s'explique par l'intérêt croissant du marché pour sa nouvelle technologie web ainsi que par un climat d'investissement CRM plus favorable auprès des entreprises de taille moyenne dans les derniers mois. Cette tendance positive coïncide précisément avec le repositionnement stratégique des activités de l'entreprise. Outre son rôle d'éditeur international de logiciels CRM, Selligent affirme en effet sa volonté d'ouvrer encore davantage comme partenaire CRM auprès des entreprises.

Tandis que de nombreux acteurs du CRM ont vu leurs ventes de licences chuter de plus de 50% depuis 2001 et ont dès lors réduit de manière drastique leurs investissements en recherche et développement, Selligent a opté pour une stratégie ambitieuse en investissant plus de 10mios d'euros dans la refonte totale de sa solution, en s'appuyant sur les standards XML et .Net.

Au-delà des nouvelles possibilités d'intégration et de déploiement qu'elle offre, la nouvelle solution Selligent.Net surpasse aujourd'hui la précédente solution Windows en terme de flexibilité, d'adaptabilité et de couverture fonctionnelle. Au cours de l'année 2003, Selligent.Net est arrivée à un très bon niveau de maturité et de richesse fonctionnelle, ce qui a favorablement rejailli sur l'ensemble des résultats de l'année.

En effet, les ventes de licences de Selligent ont augmenté de près de 16% pour l'exercice écoulé, avec plus de 6.200 nouvelles licences vendues, un record dans l'histoire de l'entreprise. En ce qui concerne la plate-forme web, Selligent.Net représente plus de 77% des ventes auprès de nouveaux clients en 2003 et plus des 2/3 des ventes globales de licences.

Selligent a gagné plus de 70 nouveaux comptes en 2003 parmi lesquels on peut citer le Club Méditerranée, CCMX, Lixxbail, AstraZeneca et Alliance Hospitality en France, Hosokawa Alpine, OBO et BÜW en Allemagne, Daimler Chrysler en Belgique, Kemira en Suède et Psion Teklogix aux Etats-Unis. Selligent a par ailleurs enregistré une croissance de plus de 100% sur le marché allemand où elle a débuté ses activités en 2002.

Selligent entame donc 2004 forte d'une base installée de près de 40.000 licences sur plus de 800 sites clients, générant plus de ? 6 millions de revenus annuels récurrents provenant de l'extension des sites clients, des contrats de mise à jour et de l'activité de conseil. En effet, Selligent peut compter sur un taux de fidélité de sa clientèle d'un niveau exceptionnel de 87% sur les 10 dernières années.

« Sur base de la croissance enregistrée ces derniers mois, nous tablons sur une progression de nos ventes de plus de 20% en 2004 avec un chiffre d'affaires de l'ordre de 11 millions d'euros », précise André Lejeune, CEO de Selligent. « Le dernier trimestre 2003 a généré un résultat opérationnel positif et ce retour à la rentabilité devrait se confirmer sur l'ensemble de l'année 2004. »

NOTE AUX EDITEURS

/

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.