Favorisez la fidélité client grâce à des expériences sur mesure

Dans le secteur du tourisme, les marketers recherchent la précision pour générer et maintenir la fidélité client grâce à des messages hautement personnalisés. Selligent vous aide à comprendre et répondre à vos clients selon leurs besoins en temps réel et vos stocks disponibles.

Répondez aux données temps réel

Les prix et la disponibilité des produits touristiques varient constamment. Fournir de l'information à jour en permanence aux clients est donc un réel challenge. Les fonctionnalités couplant données temps réel et personnalisation à l'ouverture vous assurent d'un message pertinent - même après l'envoi.

Cultivez des relations à long terme

Votre capacité à cultiver et à conserver la fidélité client constitue un facteur clé qui guide le choix de vos consommateurs lorsque vient le moment de réserver un voyage chez vous ou chez un concurrent. L’outil de Selligent par « glisser-déposer » pour la conception des parcours vous permet de créer des campagnes de cycle de vie en plusieurs étapes qui anticipent les besoins des clients et ajoutent de la valeur à chaque message envoyé.

Proposez une expérience personnalisée

Accueillez vos nouveaux visiteurs en grande pompe. Utilisez les données relatives aux clients qui reviennent pour leur offrir une expérience plus spéciale encore en prévoyant leurs envies et leurs besoins et en y répondant avant même qu’ils les formulent. Selligent vous aide à exploiter vos données en vue d’une communication extrêmement dynamique et personnelle tout au long du processus de réservation, et après.

Consolidez vos relations

Chez Selligent, nous savons que la fidélité commence par la reconnaissance et la satisfaction avant d’évoluer vers la recommandation et le bouche à oreille. Selligent collabore avec des partenaires de fidélisation très performants et propose des solutions natives pour gérer et promouvoir les points de fidélité ainsi que les programmes incitant les recommandations et les commentaires.

Agissez

En matière de voyage, les consommateurs font preuve à la fois de spontanéité et d’une tendance aux habitudes. Selligent vous aide à tirer parti de chaque opportunité pour multiplier les réservations de dernière minute et les réservations répétées. Assurez la notoriété de vos établissements au moyen de campagnes promotionnelles ciblées et de cycles de vie automatisés pour les commentaires sur les séjours avec et sans réservation, mais aussi pour les commentaires d’après-séjour.