Reciblage comportemental

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Reciblage comportemental

Retrouvez et rassemblez en temps réel les données relatives à la navigation sur votre domaine au moyen de nos balises de suivi qui vous permettent de constituer des profils unifiés pour tous vos visiteurs, anonymes ou identifiés. Avec Selligent, vous pouvez suivre des flux de processus guidés très simples pour analyser et définir vos audiences en fonction de leurs actions, de leur historique d’achat ou de données CRM relatives au profil, puis recibler ces audiences dans vos campagnes de cycle de vie sur la base des règles que vous avez programmées.

Selligent vous aide à identifier vos clients performants, à cibler ceux qui présentent des profils de données similaires et à élaborer des campagnes qui leur correspondent. Grâce à son interface en pointer-cliquer qui vous guide tout au long de chaque sélection de données, à des pilotes et boutons préréglés destinés à des exclusions « et/ou » et à des imbrications, programmer une requête complexe se fait en un clin d’œil !

Principaux Avantages

  • Suivi comportemental et mises à jour de la base de données en temps réel pour une personnalisation pilotée par les données La fonction de personnalisation pilotée par les données que propose Selligent enregistre chaque action de votre visiteur (clic sur un lien dans une page Web ou un e-mail) et l’ajoute à son profil. Une fois ajoutées au profil, les données modifient automatiquement les règles qui régissent l’envoi ou l’assemblage de contenus, si bien que chaque message reflète le dernier engagement du consommateur avec la marque. En comblant le fossé entre connaissances et action, les marques parviennent à des niveaux inédits de personnalisation, inimaginables jusqu’alors.
  • Fonction facile à utiliser pour le ciblage des offres en fonction du comportement La fonction de suivi comportemental de Selligent vous permet de choisir quels visiteurs doivent voir un contenu spécifique, le moment où ils peuvent le voir, les critères permettant de les sélectionner ainsi que le délai pendant lequel ils peuvent visualiser ce contenu. Chaque offre est gérée par les règles que vous fixez et par le contexte de la personne qui y répond. Si vous soumettez des offres et du contenu inspirés du comportement en temps réel de votre consommateur, vous suscitez un intérêt accru de sa part et renforcez son potentiel de réaction.
  • Segmentation simple plaçant les données entre les mains des spécialistes du marketing Segmenter votre audience en fonction du comportement vous aide à rentabiliser vos investissements marketing et à identifier de nouveaux segments précieux. Si vous pouviez voir sans délai que des personnes qui visitent votre site pendant au moins 3 minutes sont plus enclines à effectuer un achat que les personnes qui n’y restent que 2 minutes, quelle réaction auriez-vous ? Avec Selligent, vous pourriez embellir l’offre faite au premier groupe et inciter le second à rester une minute de plus, ce qui le ferait accéder à un niveau de conversion plus élevé.
  • Identification et personnalisation des expériences de tous les visiteurs, anonymes ou non Selligent vous permet de personnaliser vos contenus pour chaque personne visitant votre site, qu’elle soit identifiée ou anonyme. Les mots clés qui ont dirigé le client sur celui-ci peuvent servir à personnaliser votre page de renvoi, les deux premiers clics sur le site peuvent quant à eux servir à proposer des offres pop-in adaptées qui, si elles sont cliquées, peuvent convertir des inconnus en utilisateurs connus. Une fois identifiés, ces visiteurs vivent une expérience plus pertinente, car vous exploitez l’historique de leurs interactions et des données CRM pour customiser le contenu qui s’affiche sur leur écran à chaque clic.
  • Association des données de navigation et des données CRM pour maximiser les conversions Les données CRM constituent l’un des piliers de la personnalisation, dont l’importance grandit encore lorsqu’il est associé à des données sur les interactions pour réagir dans l’instant. Il y a 3 mois, votre cliente a acheté un rouge à lèvres dans un magasin. Aujourd’hui, elle cherche des produits cosmétiques sur votre site internet. Sachant qu’une personne consomme en moyenne un tube tous les 3 mois, vous pouvez lui envoyer un message de bienvenue présentant les couleurs tendances. Puis, lorsqu’elle clique sur les gloss, vous remportez la vente en lui faisant une offre parfaitement adaptée : 25 % de réduction à l’achat d’un rouge à lèvres et d’un gloss.

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