Personnalisation en fonction du contexte

Fonctionnalités

Personnalisation en fonction du contexte

Cultivez des relations plus rentables avec vos clients en leur envoyant des messages adaptés à chacun selon leur contexte particulier. Proposez-leur du contenu personnalisé instantanément en associant les données comportementales en temps réel aux profils individuels de consommateurs.

Nos outils de contenu dynamique vous aident à exploiter les informations client afin d’associer un message à un moment particulier et de parvenir à un marketing véritablement contextuel sur tous les canaux.

Faites évoluer l’expérience proposée au fur et à mesure des clics du client sur votre site afin que chaque nouvelle page qui s’ouvre soit plus pertinente que celle qui précède. Envoyez un e-mail contenant des informations plus détaillées sur un produit abandonné dans le panier. Envoyez une réponse utile à tout message adressé au service client. Fournissez du contenu quand et où le client le demande, de la manière qui lui convient.

Principaux Avantages

  • Assemblage automatisé des contenus en fonction des données du profil Répondre aux clients en fonction de leur contexte en temps réel est impossible sans automatisation. Grâce à Selligent, envoyer automatiquement des contenus et les personnaliser en fonction d’un certain nombre d’actions ou de comportements devient un jeu d’enfant. Tout aussi important, Selligent fait en sorte qu’un seul modèle permettant des millions de permutations remplace les milliers de modèles anciennement nécessaires pour répondre à chaque type de message envisageable. Vous pouvez donc bâtir une bibliothèque de contenus qui sont récupérés automatiquement avant d’être insérés dans un message, dont l’envoi est déclenché automatiquement par une action spécifique du client.
  • Définissez une logique complexe avec facilité grâce à une interface utilisateur fonctionnant par « glisser-déposer » Selligent permet aux spécialistes du marketing d’élaborer des parcours complexes en toute simplicité, grâce à la fonction « glisser-déposer ». En faisant glisser des icônes colorées sur des modèles interactifs, les marketers créent des campagnes crosscanal en plusieurs étapes, qui comprennent autant de branches de décision qu’ils le souhaitent pour définir des audiences, des rapports, apporter des améliorations, etc. Les messages 1to1 sont au cœur de la personnalisation contextuelle, et le designer visuel de Selligent facilite le travail des marketers aux étapes de planification, de création, de test, d’optimisation et d'analyse.
  • Utilisez des règles pour piloter vos contenus dynamiques, vos partages sur les médias sociaux et vos affichages sur les appareils mobiles Soyez « dans le moment présent » avec votre client grâce à une logique dynamique qui automatise l’expérience par des messages adaptés, envoyés sur le canal adéquat. L’interface tout en simplicité de Selligent vous aide à concevoir des scénarios complexes pour proposer du contenu dynamique au moment et à l’endroit qui comptent le plus. Faites une croix sur le codage !
  • Adaptez, optimisez et actualisez vos contenus au moment de l’ouverture du message (compte à rebours, géolocalisation, flux sur les réseaux sociaux, etc.) Il est indispensable de savoir quand, où et comment un client interagit avec votre message afin de le contextualiser. La personnalisation à l’ouverture tient compte de données situationnelles importantes (heure, localisation, type d’appareil utilisé, etc.) pour personnaliser le message au moment où le client l’ouvre, et non au moment où il est envoyé. Grâce à ce type de contenu en temps réel, votre message est toujours pertinent, que votre client soit en voyage, pris sous une pluie torrentielle ou occupé à surfer sur un mobile.
  • Personnalisation des pages web en cours de session, pendant la navigation de votre client Imaginez que vous soyez en mesure de proposer du contenu Web sur la base de règles d’engagement que vous auriez paramétrées sur votre site. La fonction de personnalisation Web en cours de session que propose Selligent le permet. Non seulement vous êtes en mesure d’identifier le type de contenu qui rencontre le plus d’écho auprès de chaque client en enregistrant le nombre de liens spécifiques sur lesquels il a cliqué et le temps qu'il y a passé, mais vous pouvez aussi actualiser les pages qu’il voit en temps réel afin de vous assurer que chaque clic le rapproche d’une conversion.

Passez au marketing centré sur le consommateur

Lancez-vous dès aujourd’hui

Une plate-forme, une solution, et une relation pertinente unifiée avec votre client

Demandez une démo