Service Client

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L’intégration de fonctionnalités de service client sur une plate-forme de marketing omnicanal fiable permet une véritable visibilité à 360° à chaque point de contact avec le client.

Étude de cas: ASDA

Asda, une filiale de Walmart, a obtenu d’excellents résultats grâce à une campagne omnicanal totalement intégrée, destinée à promouvoir ses produits de Pâques vendus en magasin et sur internet.

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Principaux avantages

GESTION COMPLÈTE DU BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

FEED-BACK CLIENT AUTOMATISÉ

Règles fiables pour l’assignation et la distribution

TABLEAU DE BORD DE FILE D'ATTENTE CLIENTS

Formulaires agent personnalisables

"Depuis que les outils omnicanal de Selligent pour l’engagement et l’assistance à la clientèle constituent la pierre angulaire de notre marketing, nous sommes en mesure d’envoyer des messages pertinents, au moment adéquat, tout au long du cycle de vie du voyage. "MMVLire l’étude de cas

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