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Des messages personnalisés qui passent par des notifications push et des SMS, voilà une méthode efficace pour susciter l’engagement des consommateurs aux moments critiques. Des données à durée de vie limitée et géodépendantes sur le profil et le comportement du consommateur fournissent des informations précieuses qui peuvent être exploitées pour connecter vos clients à votre marque au moment le plus judicieux.

Étude de cas ING

L’utilisation que fait ING de tactiques d’engagement mobile renforce significativement la reconnaissance de la marque et l’empathie qu’elle suscite.

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Principaux avantages

  • SMS entrants et sortants Selligent facilite l’envoi de SMS grâce à un configurateur par « glisser-déposer » qui vous guide tout au long de la création de chaque message. Avant de cliquer sur Envoyer, visualisez l’expérience dans son ensemble afin de vous assurer que les liens actifs et la personnalisation fonctionnent correctement. Vous pouvez également intégrer des SMS dans un parcours client en faisant glisser ce composant dans un programme de cycle de vie.
  • Des notifications push au sein de parcours clients Selligent vous permet d’ajouter en toute simplicité des messages in-app ainsi que des notifications push à vos parcours client multi étapes par le biais de son interface « glisser-déposer ». Les notifications push sont le moyen idéal de prévenir vos clients de la fin prochaine d'une offre ou de la présence d’un magasin à deux pas, directement sur l’écran d’accueil. Après les avoir dirigés sur votre application, concluez la vente grâce à des messages in-app personnalisés en fonction du facteur comportemental de votre choix.
  • Connecteurs à tous les partenaires d’entrée Vous ne pouvez pas envoyer un message sans l’aide d’un partenaire gateway, c’est pourquoi Selligent vous offre de multiples options de collaboration avec ce type de partenaires. A moins que vous n’utilisiez déjà un fournisseur, nous pouvons vous connecter à un large éventail de prestataires. Nos connecteurs vous permettent d’intégrer rapidement les fournisseurs externes.
  • Rapports en temps réel Selligent propose des rapports en temps réel sur l’engagement des clients avec des SMS et des messages push. Découvrez sans tarder le nombre de notifications push envoyées, ainsi que tous les SMS entrants et sortants par mot clé. Plus important, mesurez l’engagement de vos clients avec les messages mobiles, notamment tous les clics à partir des SMS et des notifications push.

"Selligent a fourni à Opel les connaissances et la technologie nécessaires à l’implémentation d’une campagne qui raconte une histoire, toutes les communications ayant en outre été optimisées en fonction des préférences personnelles. " OPEL Lire l’étude de cas

 

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