Cet accord porte sur la mise en ouvre des solutions logicielles de Selligent et notamment sur son produit, de type SFA, destiné à être interfacé avec son ERP. Osiatis est une société de services informatiques dont l'activité s'étend des contrats de services à toutes formes d'affaires de contrats de type assistance technique. Sa clientèle cible est essentiellement constituée de grands comptes et grandes PME-PMI. Osiatis est détenue majoritairement par le groupe WB Technologies et par ses salariés. Plus de 1000 employés répartis sur plusieurs pays européens (France, Autriche, Belgique, Luxembourg et Espagne).
DE LA GESTION DES INFRASTRUCTURES AUX PHASES DE L'AVANT VENTE ET DE PROSPECTION
L'équipe commerciale d'Osiatis est constituée de 30 ingénieurs commerciaux répartis 2/3 en Ile de France. Au total, 70 personnes sont équipées avec Selligent. Son installation a permis entre autres d'optimiser la synchronisation des données, de moderniser une interface dépassée, de lui donner une plus grande visibilité et présence. Ses caractéristiques ont permis une utilisation par tous les acteurs de la chaîne commerciale dans l'entreprise, alors que l'ancien outil n'était utilisé que par une partie des ingénieurs commerciaux et ne remportait pas le soutien de l'informatique interne. Ce début d'année voit la mise en ouvre des modules marketing de Selligent.
« Le cycle de vente de nos solutions de service est long, il s'étend sur plusieurs mois et l'ouverture d'un nouveau grand compte demande de longues périodes de prospection. Dans ce contexte, Selligent a parfaitement répondu à nos préoccupations. Nous avons pu améliorer notre visibilité sur notre chiffre d'affaires à venir, optimiser l'utilisation de nos ressources en avant vente. Nous avons de même facilité la communication entre les différents acteurs de la société présents chez nos clients, et enfin facilité la génération des reporting commerciaux, précise Jean Deprez, Directeur Marketing et Communication d'Osiatis. »
Avec Selligent, Osiatis bénéficie d'une offre unique sur le marché
Selligent propose une approche simple de la gestion de la relation client, avec une garantie de résultats immédiats. Destinée aux secteurs d'activité Business to Business, Business to Reseller et Business to Consumer, Selligent est une suite logicielle front office composée d'un ensemble de modules fonctionnels couvrant les aspects suivants :
- information des forces de ventes (itinérantes ou/et sédentaires);
- information des services commerciaux et marketing;
- gestion des services clients (SAV, maintenance, réclamations.);
- centres d'appels;
- web commerce, eCRM;
- interface WAP.
Ces différents modules fonctionnels indépendants s'articulent tous autour d'un référentiel commercial global, paramétrable et évolutif.
OSIATIS CHOISIT SELLIGENT POUR AMELIORER LA VISIBILITE SUR SES VENTES ET RENDRE SON MARKETING PLUS PERFORMANT
NOTE AUX EDITEURS
A propos de Selligent
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.
Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.
Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.
Contacts
Contact presse internationale:
- Patricia Duponcheel
- Selligent SA
- Tel:+32 71 25 80 80
- Fax:+32 71 25 80 90
- patricia.duponcheel@selligent.com
