MOBILITÉ CRM : LE CRM EN TEMPS RÉEL
La mobilité est devenue un mode de vie. Dans le monde des entreprises, elle se résume souvent par cette petite phrase : « Mon bureau ne se réduit pas à un bâtiment, il est partout où je me trouve. »
Cette évolution s'est accompagnée de deux tendances majeures :
1. Connectivité omniprésente - Téléphones portables multimédia, PDA équipés de connectivité large bande, hot spots Wi-Fi, etc.
2. Evolution de la relation au temps - Les entreprises se doivent d'assurer un service instantané.
Les solutions mobiles de Selligent ont été conçues pour ce nouveau monde de mobilité et d'interactions en temps réel.
Elles permettent à la force de travail mobile, de plus en plus nombreuse, de rester connectée et intégrée aux processus métier de son entreprise. Il s'agit d'une nouvelle étape vers un CRM intégré et omniprésent, offrant aux utilisateurs mobiles l'ensemble des fonctionnalités de vente et de service du système de CRM Selligent, n'importe quand, n'importe où.
LA MOBILITE CRM PERSONNALISEE : SELLIGENT FOR PDA ONLINE EDITION
PDA / Smartphone / Blackberry avec MS Mobile Solutions
Comme tous les produits Selligent, Selligent for PDA Online Edition est extrêmement souple et hautement personnalisable.
Les PDA et Smartphones sont des frontaux du système de CRM comme les autres. La solution peut être configurée pour fournir à chaque utilisateur exactement l'information et l'accès aux processus métier dont il a besoin – sans aucune programmation. L'utilisateur peut décider de ce qu'il veut afficher sur son écran (jusqu'aux pages et même aux champs sur chaque page).
Avantages
- Efficacité accrue de la force de travail mobile grâce à l’accès en temps réel à l’information clé sur les clients, les produits et services, les prix, la concurrence, les événements, etc.
- Connectivité instantanée des employés mobiles à leurs collègues au bureau et à leur direction, sur des sujets tels que les changements organisationnels chez un client, les nouveaux contacts, les nouveaux décideurs et personnes influentes, le taux de satisfaction, les opportunités, les activités des concurrents sur le terrain, etc.
- Service client plus rapide et de meilleure qualité, qui se traduit par une plus grande satisfaction de la clientèle.
- Satisfaction accrue des employés et rendement plus élevé.
- Volume des ventes plus élevé grâce au raccourcissement des cycles de vente et à des ventes croisées ou additionnelles plus intelligentes.
