SELLIGENT MARKETING : UN LOGICIEL MARKETING COMPLET

Le logiciel marketing de la suite Selligent X@ prend en charge un large éventail d'activités comme la gestion de campagnes multi-canaux, le marketing de bases de données, le ciblage et la segmentation de profils, le centre de contact, le télémarketing, le marketing analytique, etc. Toutes les activités de marketing sont totalement intégrées aux autres activités de contact avec la clientèle. Ainsi, par exemple, le personnel commercial est toujours informé des activités de marketing en cours dans son domaine. La coopération des équipes commerciale et marketing devient nettement plus transparente et gagne en fluidité.


DES PERFORMANCES CRM ACCRUES GRÂCE AU LOGICIEL MARKETING INTÉGRÉ DE SELLIGENT



Gestion des leads

Selligent X@ facilite la gestion des leads à l'aide d'une fonctionnalité parfaitement intégrée entre le marketing et la vente. Les utilisateurs profitent dès à présent des meilleures pratiques en cette matière. Ils peuvent importer ou créer des leads non qualifiés pour ensuite dérouler leur processus de qualification avant de les transmettre au département commercial.

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Gestion des campagnes

Parallèlement, la gestion des campagnes est capable de répondre aux desiderata des marketeers les plus exigeants. Elle s'appuie, entre autres, sur un assistant (wizard) qui permet d'obtenir une vue synthétique des cibles et des étapes ainsi que de guider l'utilisateur dans l'exécution et la réattribution des campagnes. Combinées à l'utilisation du serveur de règles programmables, les campagnes peuvent également être automatisées ou exécutées à un moment différé.

Selligent e-Questionnaire

Le module e-Questionnaire de notre logiciel marketing permet par exemple à vos prospects ou clients de compléter un questionnaire sur le web, sans devoir se connecter à un système Selligent. Les données ainsi récoltées sont automatiquement enregistrées dans votre base de données Selligent X@. L'e-mail d'invitation au format html ou texte est généré automatiquement par ce module et inclut le lien vers le questionnaire. Il est personnalisable par fusion des champs avec les données de la personne invitée.

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Par ailleurs, l'e-Voting (nouvelle variante de l'e-Questionnaire) vous permet d'inviter vos visiteurs web à répondre à des questions de façon anonyme.

Qualité des données

Le logiciel marketing de Selligent vous offre une intégration aisée avec des « courtiers d'information » tels que EasyNumber qui vous proposent un accès en ligne à l'information relative à la structure d'une société et à ses implantations géographiques, et fournissent des données à jour (coordonnées des sociétés, informations financières, solvabilité,…). Cette intégration permet la recherche et l'identification de sociétés dans le monde entier et assure la pérennité de votre base de données. Un service de monitoring permet même la réactualisation automatique des informations clients dans Selligent.

Selligent Analytix pour le marketing

Si vous vous demandez quelles informations extraire de vos systèmes transactionnels et comment les analyser, la réponse est « simple » : il faut analyser vos processus métier et déterminer vos indicateurs de performance.
Nous avons analysé les principaux processus métier du marketing et nous avons créé des représentations de données (« cubes ») pour leur traitement analytique. Nous vous offrons également un ensemble de tableaux de bord par défaut contenant les informations nécessaires pour suivre vos principaux indicateurs de performance.

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Grâce à Selligent AnalytiX, solution complète de Business Intelligence parfaitement intégrée à la suite Selligent X@, vous :
selligent segmentez vos cibles sur la base de données comportementales (Datamining);
logiciel marketing mesurez l'efficacité de vos campagnes marketing à tout moment (CRM Analytique);
logiciel marketing adaptez vos actions marketing en réponse aux analyses en temps réel et le cas échéant de façon automatisée (Retour de l'analytique dans le CRM opérationnel).

Selligent AnalytiX vous renseigne donc sur l'efficacité de vos processus opérationnels. Vous pouvez ensuite « boucler la boucle » en adaptant directement vos processus de CRM à partir de Selligent AnalytiX.

Fonctionalités du logiciel marketing de Selligent :
  • Planification et chiffrage d’opérations marketing
  • Gestion de campagnes de marketing direct et d’e-mailing
  • Programmation de campagnes
  • Suivi de campagnes
  • Télémarketing & scripts d’appel
  • Génération et gestion de questionnaires en ligne
  • Formulaires personnalisables pour la gestion des leads en ligne
  • Planification d’événements promotionnels
  • Marketing de base de données
  • Définition de profils/ciblage et segmentation
  • Publipostage et personnalisation du contenu
  • Gestion d’adresses
  • + de nombreuses vues analytiques de haut niveau et prêtes à l’emploi sur des sujets tels que : qualification de leads, taux de promotion des leads, durée de qualification, coûts des campagnes, leads générés, taux de conversion des leads, résultats des questionnaires électroniques, ROI des campagnes, analyse nouveaux clients/clients existants,…
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