LES ANALYSTES CONVAINCUS PAR LES TESTS EFFECTUES SUR SELLIGENT Xi FOR WEB

Gosselies, le 17 janvier 2005 - La qualité des produits de Selligent est désormais reconnue par l'un des principaux gourous européens du CRM. Selligent vient, en effet, de recevoir la certification CRM 2004/2005 de schwetz consulting et du Hewson Group / Naujoks & Collegen. Ce label récompense la parfaite adéquation de la solution Selligent Xi for Web à la vie quotidienne des entreprises.

Selligent Xi for Web s'est soumis à un test étendu, comportant 6 tâches complexes à effectuer au cours d'une procédure de plusieurs heures. Ayant brillament passé l'épreuve, Selligent Xi for Web a été certifié comme étant une solution de CRM mûre, parfaitement adaptée au quotidien des entreprises.

La liste des tâches réalisées avec brio par Selligent reflète les défis auxquels sont habituellement confrontées les entreprises dans leurs activités de tous les jours, comme la création d'une base de données de prospection, la mise à jour des contacts existants, la projection du chiffre d'affaires, le lancement d'une campagne de marketing, ou encore la gestion des demandes reçues par le service client.

« Avec cette certification CRM, Selligent prouve sa capacité d'accroître résolument la productivité des utilisateurs dans les métiers de la vente, du marketing et du service à la clientèle », déclare André Lejeune, CEO de Selligent. « En matière de logiciels de CRM, comme dans beaucoup d'autres domaines, l'investissement n'a de sens que si vous utilisez ce que vous avez acheté. Un logiciel non utilisé, par manque d'adéquation aux objectifs visés ou d'adhésion de la part des utilisateurs, est un luxe que de moins en moins d'entreprises peuvent se permettre. C'est pourquoi nous sommes fiers d'être reconnus par schwetz consulting pour la flexibilité, la convivialité et la performance de nos produits. »

De Smart Business à schwetz consulting
En octobre dernier, Selligent avait participé avec sa solution Selligent Xi for Web à un test CRM organisé par le magazine belge Smart Business Strategies (publication du groupe media Ziff Davis). « Selligent est un système CRM exceptionnellement puissant et flexible. Il fut le seul à réaliser pratiquement un parcours sans faute lors de nos six scénarios CRM. », publiait alors le magazine. « Selligent offre un équilibre intelligent entre flexibilité et adaptabilité d'une part, et de nombreuses fonctionnalités standard d'autre part. »

Les analystes de schwetz consulting et du Hewson Group / Naujoks & Collegen ont, quant à eux, souligné que cette certification récompensait le fruit d'une longue expérience intégrée par Selligent dans sa solution. Selligent Xi for Web propose, en effet, des options avancées pour l'enregistrement des informations ainsi que la qualification complète des leads et des contacts. Des activités peuvent dès lors être assignées à des enregistrements individuels et ensuite être suivies, rendant le travail quotidien plus aisé pour les professionnels de la vente, du marketing et des services. En outre, l'interface utilisateur basée sur le web facilite le mapping des flux de travail et la personnalisation des écrans des utilisateurs. L'ajout de nouveaux champs et l'élaboration de formulaires pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs devient un jeu d'enfant.

Sans oublier l'importation de données (par exemple lors de migration de systèmes ou de manipulation de listes d'adresses externes), qui constitue un défi majeur pour les entreprises. Ici aussi, Selligent Xi for Web séduit par la simplicité d'utilisation de sa fonctionnalité d'importation de données en provenance d'Excel, d'Access et d'Outlook.

A propos de Naujoks & Collegen / Hewson Group
Naujoks & Collegen propose à ses clients des services de conseil et d'études de marché indépendants et objectifs. L'équipe s'est spécialisée dans le conseil aux éditeurs et utilisateurs des domaines du Customer Relationship Management (CRM), du Supply Chain Management (SCM) et de l'Enterprise Resource Planning (ERP). Naujoks & Collegen fait partie du réseau européen du Hewson Group. www.naujoks-collegen.de.

A propos de schwetz consulting
Depuis 15 ans, ces spécialistes du CRM basés à Karlsruhe (Allemagne) proposent exclusivement des services de conseil indépendants pour la conception, la planification, la sélection et le déploiement de systèmes de gestion intégrée de la relation client dans les départements marketing, vente et service. L'organisation s'adresse plus particulièrement aux entreprises de taille moyenne à grande dans le marché BtoB. Les analyses et études du marché germanophone des logiciels de CRM sont l'un des points forts de l'organisation, de même que le crmforum, plate-forme internet rassemblant plus de 200 fournisseurs au sein de la plus grande foire virtuelle du CRM en Allemagne (www.crmforum.de).

 

NOTE AUX EDITEURS

A propos de Selligent

Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance destinées à la vente, au marketing et au service à la clientèle.

Le succès des solutions Selligent auprès de ses utilisateurs repose sur un accompagnement adéquat du client au cours de la phase de mise en oeuvre ainsi que sur les fonctions de configuration extrêmement flexibles qu'offre sa technologie web avancée. Ces deux composantes garantissent un retour sur investissements (ROI) rapide, un taux élevé d'adhésion des utilisateurs et un coût total de propriété réduit.

Tous ces éléments ont permis à Selligent d'obtenir un taux de fidélisation client un record dans l'industrie du CRM.

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