La régie publicitaire Viamédia a choisi Selligent pour animer et optimiser son activité commerciale

Paris, le 15 janvier 2007 - Selligent, entreprise franco-belge devenue l'un des principaux éditeurs de CRM en Europe, annonce l'adoption de Selligent X@ par une centaine de commerciaux et managers chez Viamédia. Grâce à sa nouvelle solution de CRM, la régie publicitaire est désormais mieux armée pour accompagner son expansion (multiplicité des supports médias et intégration de nouvelles équipes) et relever les défis d'un marché complexe et en perpétuelle évolution (internet et presse gratuite).

Viamédia, la Régie du Grand Ouest, commercialise l'espace publicitaire dans plusieurs types de supports et regroupe 11 familles de presse et 20 supports parmi lesquels : Le Télégramme, Tv Magazine, Métro, le Journal des Entreprises et Le Point, ainsi que divers journaux gratuits et sites web. Dédiée à l'origine à un seul quotidien, à savoir Le Télégramme, elle passe en 2001 à une situation pluri-médias en s'ouvrant à d'autres éditeurs qui souhaitent avoir une représentation dans l'Ouest de la France.

« C'est pour répondre à la forte accélération de cette multiplication de supports et à l'intégration de nouvelles équipes que nous avons ressenti la nécessité de plus en plus forte d'avoir un point de convergence pour l'ensemble des équipes et de savoir quelle était la position et la situation de l'ensemble de nos clients », explique Patrick Richard, Directeur Général de Viamédia. D'où la décision de s'équiper d'un logiciel de Gestion de la Relation Client.

Moderne et évolutif
Patrick Richard précise : « Nous voulions un outil fonctionnel, pérenne et évolutif qui permette d'harmoniser les méthodes de travail, mis au service des utilisateurs pour optimiser leurs performances commerciales sans contraintes techniques, avec une ergonomie conviviale et adaptée au comportement de nos commerciaux. »

Sur la base d'un cahier des charges commencé début 2005, l'entreprise opère une première sélection. Au terme d'une analyse détaillée, la solution Selligent s'est rapidement imposée comme étant la plus adaptée et la plus souple. Viamédia a été particulièrement séduite par le principe de solution en accès web, à la fois moderne et évolutif.

Le planning et le cahier des charges ont été parfaitement respectés et l'adhésion des utilisateurs a été instantanée. La mise en ouvre du projet a été réalisée par la société ASTEN située à Brest.

Performance accrue
Les commerciaux de Viamédia doivent comprendre les attentes de leurs clients annonceurs et pouvoir les orienter vers les bons supports, en tenant compte de leur calendrier d'investissement et de la répartition de leur budget sur les différents médias. Selligent X@ leur offre une visibilité globale sur leurs clients et leur permet de suivre leur activité (devis, contrats signés, CA avec la répartition sur la variété des produits.). Le département Marketing met par ailleurs à leur disposition, via Selligent X@, toute l'information factuelle dont ils ont besoin (tarifs, études ad hoc, argumentaires,.), et ce en temps réel.

Viamédia a en outre trouvé en Selligent un véritable soutien pour la direction. Il lui permet de centraliser l'information, d'analyser, comprendre, réagir, anticiper, en un mot piloter l'activité et les équipes.

Depuis le début de cette année les objectifs annuels des commerciaux ont été intégrés dans le système afin de pouvoir être mis en phase avec les plans d'action commerciale déjà gérés à l'aide de Selligent.

Patrick Richard conclut en ces termes : « Nous sommes tout à fait satisfaits de notre choix. Nous sommes dorénavant à même d'affronter un marché en pleine recomposition avec l'arrivée, entre autre, d'internet et des journaux gratuits. Selligent X@ accompagne la forte croissance de notre entreprise, nous permet d'être plus performants et nous donne confiance dans notre capacité à conquérir de nouveaux marchés et de nouveaux annonceurs. »
 

NOTE AUX EDITEURS

A propos de Viamédia

Viamédia est la régie publicitaire du Groupe Le Télégramme, qui commercialise l'ensemble des supports du groupe, de ses propres supports et ceux d'éditeurs externes au groupe. Ce sont 13 familles de presse et 27 supports qui sont commercialisés par plus d'une centaine de collaborateurs principalement sur les trois grandes régions de l'Ouest (Bretagne, pays de la Loire, Basse-Normandie) mais également sur plusieurs autres départements français. Viamédia est organisé autour de 5 pôles commerciaux : un pôle Presse Quotidienne avec Le Télégramme (plus de 200 000 exemplaires chaque jour, 8ème quotidien régional Français) et ses suppléments (d'annonces classées, Tv Magazine, Version Femina) ainsi que le gratuit d'information Metro sur les villes de Rennes et Nantes ; un pôle de journaux gratuits dans le domaine de l'immobilier avec Ouest-Immo.com présents sur plusieurs départements, le magazine d'annonces maritime Kavadenn et le magazine de l'habitat Maison d'Ici ; un pôle B-to-B organisé autour du Journal des Entreprises, mensuel économique présent sur de nombreux départements français ; un pôle magazine commercialisant entre autre les magazine Bretagne Magazine, Le Chasse Marée, Phosphore, Nautilus, Le Point pour ses dossiers nantais ; et un pôle Internet qui couvre de nombreux sites, dont certains très novateurs permettant la visite en vidéo de biens immobiliers.

A propos de Selligent

Selligent est un éditeur européen de solutions de CRM (Customer Relationship Management). Depuis sa création en 1990, il s’impose comme le spécialiste en solutions collaboratives qui dynamisent l’organisation et l’action des équipes en contact direct avec les clients, prospects et relations d'affaires.

Ces solutions permettent aux départements marketing, vente, service et conseil de développer des relations résolument interactives, performantes et durables avec l'ensemble de leurs interlocuteurs et écosystèmes.

Selligent propose une démarche unique qui allie agilité, pragmatisme et implication en support de la réussite des projets de CRM.

Implanté en Belgique, France et Allemagne, Selligent couvre la plupart des pays européens et travaille activement au développement de ses réseaux de partenaires distributeurs et intégrateurs.

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